sujet Re : facturation en plus !!! dans mes services Orange

facturation en plus !!!

reg27 — Thu, 18 Aug 2016 09:41:31 GMT

Bonjour !

Avons nous besoins " d internet plus " pour faire un achat sur un site ?

Sur 3 factures j'ai un problème !

n° de facture : 0232393663 16F8- 1C08 - date de facture :10/08/16 d'un montant de 45,21 € (0.31€ appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine ! alors que c'est mon n° de portable ! ! et plus prestation ponctuels contact + 8€ ) je n'ai jamais autorisé ou signé quoi que ce soit

Je vous faisais entièrement confiance sur les factures mais au vue de cette anomalie j'ai repris mes anciennes factures avec un montant nettement supérieure que mon abonnement et surprises . !

n° de facture : 0232393663 46D4 -1C05 - date de facture :11/05/2016 d'un montant de 42.20 € (5.30 € appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine ! alors que c'est mon n° de portable ! ! )

n° de facture : 02322393663 15H4- 1C10 - date de facture :09/10/15 d'un montant de 55.24 € (3.33€ appel(s) vers les mobiles de France métropolitaine ! alors que c'est mon n° de portable ! ! et plus prestation ponctuels contact + 15.01€ ) je n'ai jamais autorisé ou signé quoi que ce soit !

merci de bien vouloir prévoir un remboursement total de 31.95€

Re : facturation en plus !!!

mai58 — Thu, 18 Aug 2016 10:12:29 GMT

réclamation faite par moi auprès d'orange,le 24.07.16,le remboursement de GIBMEDIA a été déduit de ma

facture d'AOUT.La solution,ce désabonner en cliquant sur désactiver à la ligne paiement avec contact+.

Orange l'a supprimer depuis la mi-juillet.Salut a vous tous.

Re : facturation en plus !!!

johann — Thu, 18 Aug 2016 11:00:35 GMT

Salut @reg27 @mai58

Voir si tu peux résilier depuis leur site : service-clients@gibmedia-group.fr

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Pas oublier de désactiver le service internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

En complément :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re : facturation en plus !!!

aerotech — Thu, 18 Aug 2016 14:01:16 GMT

Bonjour

@reg27,

Les communications sont celles de votre ligne fixe vers votre numero de mobile. Avez vous bien les appels vers mobile en illimité depuis votre ligne fixe?

Je vous suggere d'editer votre message pour supprimer votre numero de ligne telephonique. Vous etes sur un forum public

Re : facturation en plus !!!

Bernard — Fri, 19 Aug 2016 08:53:31 GMT

@reg27 Bonjour,

Vous pouvez poser une réclamation en remplissant ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement.