sujet Re : ligne résiliée dans mes services Orange

ligne résiliée

victorine22 — Wed, 20 Apr 2016 09:22:11 GMT

bonjour mon commerce est fermé pour cause retraite j'ai envoyé déjà 2 fois ma résiliation et orange ne cesse de m'envoyer des factures alors que je n'appelle pas n'ayant plus de récepteur téléphonique que faire ???

Re : ligne résiliée

melet39 — Wed, 20 Apr 2016 09:26:20 GMT

bonjour @victorine22

appel au service client,ou attend le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : ligne résiliée

victorine22 — Sun, 24 Apr 2016 10:39:31 GMT

merci à vous veuillez me pardonner mais c'est pour moi une première !!! il y a fort peu de temps que je navigue sur internet et de fait fais mes premières armes !!! je ne sais absolument pas comment je vous ai trouvé cependant pour ma plus grande joie merci je me suis rendue dans un magasin orange à st brieuc en leur expliquant la situation Ubuesque !! j'attends à présent que cette situation cornélienne se dénoue merci encore très cordialement marylène

Re : ligne résiliée

melet39 — Sun, 24 Apr 2016 10:52:43 GMT

bonjour @victorine22

merci du retour,cela va s'arranger

bon dimanche

Re : ligne résiliée

Septique — Mon, 22 Aug 2016 15:53:36 GMT

Bonjour

De retour de vacances le 16 août je découvre que ma ligne internet open est résiliée depuis le 21 juillet sans que je n'ai a aucun moment formulé cette demande et surtout même consulté. Depuis une semaine je me démène avec Orange pour régulariser cette situation. Je passe la non prise en compte de ma demande par une opératrice. Mail envoyé pas de réponse. Courrier transmis. Je suis vraiment en colère du peu de considération du client chez Orange.

La dernière réponse de ce jour il faut attendre 15 jours. Concrètement ma ligne aura été coupée pendant 1 mois et demi. Ce n'est pas beau.

Re : ligne résiliée

FrancoisP — Tue, 23 Aug 2016 08:03:12 GMT

Bonjour @Septique

Afin de vous aider, pourriez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ? Merci

Re : ligne résiliée

Septique — Tue, 23 Aug 2016 11:26:24 GMT

Bonjour,
C'est bien évidemment avec l'espoir d'une solution rapide que je vous communique les éléments sollicités :
Mr ******, Erick
Ligne fixe résiliée 02********
Mobile 06********
Mobile sur lequel je peux être joint 06********

Dans l'attente d'une intervention positive.
Cordialement
Mr *****

[EDIT: Merci @Septique de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : ligne résiliée

melet39 — Tue, 23 Aug 2016 11:24:25 GMT

bonjour @Septique

ton post va etre supprimé en attendant d'etre modéré,pas d'info perso en public,tu clic sur le pseudo du webconseiller @FrancoisP et à droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu lui mets toutes ces info

clic sur option dans ton message et sur modifier,et supprime tes infos modération avertie

bonne journée

Re : ligne résiliée

FrancoisP — Tue, 23 Aug 2016 12:11:52 GMT

Merci pour vos coordonnées.

Le nécessaire a bien été réalisé par le service dédié pour reconstruire votre accès internet dans les meilleurs délais. Votre ligne a été dégroupée par un autre opérateur.

Plus de détails en message privé.