sujet Re : panne réseau portable dans mes services Orange

panne réseau portable

cado — Thu, 25 Aug 2016 18:24:24 GMT

Depuis avant hier soir je n'ai pas de reseau sur mon portable. Donc je ne peux ni recevoir ni envoyer de sms et impossible de joindre mes contacts. J'ai de la famille qui n'a pas de fixe mais qu'un portable donc coût suppleme taire quand je les appelle. Ça fait déjà 2 jours que cette panne dure, pendant ce temps je paie mon forfait ......je trouve ça intolérable, on se moque de nous. Je précise que mon operateur est Orange. Je n'ai que des problèmes ça commence à bien faire si ce n'est pas internet, c'est le portable, ça commence à bien faire.

Re : panne réseau portable

johann — Fri, 26 Aug 2016 07:21:46 GMT

Salut /Bonjour

@cado

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans

ton voisinage si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire ?

Ou si le problème est lier à ton mobile .

Re : panne réseau portable

cado — Fri, 26 Aug 2016 11:29:53 GMT

Oui en fait c'est une panne de reseau normalement remise en service du reseau ce soir 21h30 mais ça fait 3 jours sans portable, c'est galère.

Re : panne réseau portable

cado — Sat, 27 Aug 2016 12:10:20 GMT

Toujours pas de réseau mobile. Suite aux infos orange le reseau devait être rétabli hier soir. 21h30 a l'heure actuelle toujours rien. Donc depuis mercredi pas de portable donc il m'est impossible de communiquer avec certains proches. j'espère le rétablissement prochain de ma ligne et espère avoir un dédommagement de chez ORANGE pour toute la gêne occasionnée pas cette panne. Sinon c'est sur et çertain je change d'opérateur. En outre il aurait au moins pu nous prévenir avant c'est la moindre des choses. J'attend donc des nouvelles .......

Re : panne réseau portable

johann — Sat, 27 Aug 2016 15:45:58 GMT

Salut @cado

Dépose une réclamation !

Re : panne réseau portable

cado — Sat, 27 Aug 2016 18:30:52 GMT

ok mais quelle est la marche à suivre ? Est-ce je peux les contacter par mail ou à quel n° ? Merci

Re : panne réseau portable

Ancien Membre — Sun, 28 Aug 2016 04:39:52 GMT

http://www.technicland.com/malpolitus.swf

http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=r%C3%A9clamation&module=crc&bhv=assistance&filterdomain=RES

Re : panne réseau portable

cado — Sun, 28 Aug 2016 07:54:30 GMT

J'ai déposé une reclamation et une demande de geste commerciale auprès de l'assistance ORange car à l'heure actuelle toujours pas de reseau pour mon portable, je vais craquer !!!!!!!!

Re : panne réseau portable

JaziaA — Mon, 29 Aug 2016 08:15:44 GMT

Bonjour @cado

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé vos nom, prénom numéro de téléphone, modèle de votre mobile et adresse postale précise.

JaziaA