sujet Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud dans mes services Orange

Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Fri, 19 Aug 2016 19:19:43 GMT

Bonsoir,

Depuis mon passage à windows 10 la structure du Cloud à changée.

Lorsque je veux voir mes fichiers via l'arborescence "par dossier" (à gauche) c'est pratiquement impossible. L'ascenseur se déploie sur à peine 2 cm de haut, alors qu'au dessus (sous l'inscription le Cloud) une zone blanche ne sert à rien.

Les colonnes et lignes ne semblent pas modifiables. Je n'avais pas ce problème sous windows 7.

Connaissez-vous ce changement ? Peut-on y remédier ?

Si non, comment signaler cette anomalie à Orange ?

Merci à ceux qui connaissent et ont la réponse.

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Fredn75 — Thu, 25 Aug 2016 13:10:09 GMT

@Vénus26 , bonjour, s'agit-il d'un usage professionnel ou d'un usage de particulier ?

Frédéric

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Fri, 26 Aug 2016 15:29:53 GMT

Bonjour Frédéric,

Il s'agit d'un usage de particulier.

Merci pour votre aide. Cordialement.

Vénus

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Mon, 29 Aug 2016 15:25:07 GMT

Frédéric, bonjour,

Vous m'avez posé une question à laquelle j'ai répondu, mais depuis, aucune nouvelle de vous.

Dois-je comprendre que vous ne répondez qu'aux professionnels ?

Cordialement.

Vénus

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Yannick — Mon, 29 Aug 2016 16:57:34 GMT

@Vénus26

Bonsoir.

avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

La description que vous donnez du souci rencontré correspond à un affichage zoomé.

Tentez d'appuyer sur les touches Ctrl et - du clavier de votre ordinateur.

Yannick.

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Mon, 29 Aug 2016 18:02:51 GMT

Bonjour Yannick,

J'ai essayé avec Internet exploreur mais c'est pareil.

Vous me dites Ctrl et le tiret (sous le 6) rien n'a changé.

Pour mieux visualiser le problème voici une copie d'écran.

Merci pour votre aide

Cordialement

Vénus

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Bruno_ — Tue, 30 Aug 2016 09:29:05 GMT

Bonjour @Vénus26,

Nous allons effectuer une remontée concernant votre difficulté. Pouvez-vous me dire avec quels navigateurs avez-vous testé ?

Nous restons à votre disposition.

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Tue, 30 Aug 2016 17:54:55 GMT

Bonsoir Bruno,

J'ai essayé avec Internet Explorer, sinon j'ai Edge comme navigateur.

Après la mise à niveau vers windows 10, à la première ouverture du Cloud j'ai eu le message (copie ci-dessous), qui a fait l'objet d'une précédente question dans ce forum, mais n'ayant pas eu de réponse j'ai ignoré ce message car je voulais utiliser Edge qui n'était pas proposé dans la liste.

J'ai eu ce message 2 ou 3 fois mais à présent il n'apparaît plus.

Bruno, merci de vous intéresser à mon problème.

Cordialement

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Bruno_ — Wed, 31 Aug 2016 06:10:55 GMT

Bonjour @Vénus26,

Je suis désolé mais je n'arrive pas à visualiser votre capture d'écran. Pouvez-vous me dire quel est le message d'erreur que vous avez rencontré ?

Je reste à votre disposition.

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Vénus26 — Wed, 31 Aug 2016 14:43:16 GMT

Bonjour Bruno,

C'est étonnant car ma capture d'écran apparaît bien dans ma réponse sur le forum.

Le message en question est plutôt un conseil donné par orange (voir la saisie ci-dessous) :

"Pour profiter au mieux du Cloud d'Orange, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur web parmi ceux proposés ci-dessous :

- Internet Explorer by Orange (version 11 et supérieure)

- Mozilla Firefox (version 45 et supérieure)

- Safari (version 7 et supérieure)

- Chrome (version 49 et supérieure)

+ 2 boutons : retour à la page d'accueil et continuer quand même"

J'ai cliqué sur continuer.

Le Cloud d'Orange ne serait-il pas compatible avec Edge de windows 10 ?

Mon problème n'a peut-être rien à voir avec ce message et le navigateur.

Encore merci du temps que vous m'accordez.

Dans l'attente.

Vénus

Re : Problème pour visualiser les fichiers du Cloud

Veronique — Wed, 31 Aug 2016 16:49:51 GMT

@Vénus26

Bonjour, merci de nous communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

^VM