sujet Re : restitution livebox dans mes services Orange

restitution livebox

lb44 — Fri, 26 Aug 2016 13:02:43 GMT

Bonjour,

J'ai résilié à la demande de ma mère, qui est âgée, son abonnement internet orange. Elle conserve un abonnement de fixe "mon optimale".

Elle a reçu un courrier lui demandant de restituer la livebox, le décodeur et le disque dur dans le 30 jours.

Dans la mesure où elle avait juste un abonnement de téléphone fixe et un abonnement internet, je suppose qu'en ce qui la concerne elle a juste à renvoyer la livebox et que le reste ne la concerne pas ?

Elle ne comprend pas la demande de restitution de "décodeur" et de "disque dur".

En vous remerciant pour votre réponse.

Cordialement.

Re : restitution livebox

philippe — Fri, 26 Aug 2016 13:26:08 GMT

Bonjour @lb44

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

Re : restitution livebox

melet39 — Fri, 26 Aug 2016 13:27:45 GMT

bonjour @lb44

si elle avait juste une livebox,il faut renvoyer la livebox,par contre si elle avait un décodeur avec un disque dur,il faut tout renvoyer

bon après midi

Re : restitution livebox

lb44 — Tue, 30 Aug 2016 05:28:47 GMT

Merci !