sujet Re : Liveradio Vintage et radioline dans mes services Orange

Liveradio Vintage et radioline

alacar — Thu, 17 Sep 2015 19:29:01 GMT

Bonsoir

Je possède un boîtier Liveradio Vintage depuis plusieurs années. J'y ai mis en favoris une série de radios internationales ayant des émissions en français, ceci en me connectant sur liveradio.fr

Il y a quelques jours j'ai reçu un mél m'annonçant que désormais radioline prenait la suite de liveradio et que j'allais retrouver mes favoris.

Après un échange de méls avec radioline, on m'a répondu que cela était réparé. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Mes favoris ne sont plus sur le site fr-fr.radioline!.co . J'ai envoyé un mél mais je n'ai pas de réponse.

Pire ! je ne sais pas du tout comment je vais pouvoir programmer d'autres favoris puisque je n'ai plus accès.

Une chance : je peux encore écouter mes anciens favoris sur le boîtier mais pour combien de temps.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ? Peut-on avoir un interlocuteur par téléphone ?

Re : Liveradio Vintage et radioline

cledefa — Fri, 18 Sep 2015 06:49:06 GMT

Bonjour,

@alacar

Radioline a repris Liveradio en 2013...

http://fr-fr.radioline.co/media/20130820-RadiolineAcquiertLiveradio.pdf

Cela ne résoud pas votre problème....

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Liveradio Vintage et radioline

lagen — Fri, 18 Sep 2015 07:44:00 GMT

Bonjour alacar,

Vous vous connectez comme d'habitude avec vos identifiant / mot de passe utilisés sur liveradio

Vous cliquez sur le bandeau de tête ( feuillet 1 ) " gérer vos appareils radio "
Vous arrivez alors sur votre compte
Cliquez sur la bandeau " liveradio devices / gérer mes produits "
Au regard de votre liveradio, cliquez sur editer

Vous jonglez ensuite entre " mes favoris et mes réglages " , puis " retour " ou " sauvegarder "

Re : Liveradio Vintage et radioline

alacar — Fri, 18 Sep 2015 10:12:58 GMT

Bonjour

Merci à cledefa et lagen pour leur réponse.

Malheureusement, le site liveradio.fr est rerouté systématiquement sur fr-fr.radioline.co et il n'y a aucune option permettant de modifier les favoris apparaissant sur la Liveradio Vintage.

Je précise de nouveau que mes favoris n'apparaissent pas malgré ma réclamation auprès de Radioline.

Qui peut faire quelque chose pour moi ?

Sinon, la Liveradio Vintage ne sert plus à rien....

Re : Liveradio Vintage et radioline

lagen — Fri, 18 Sep 2015 14:22:07 GMT

Bonjour alacar,

Et alors?
Il suffit de s'identifier sur radioline comme on le faisait sur liveradio, et de suivre les étapes décrites dans ma précédente réponse.

Tout part du gros bandeau défilant ne haut de la page

Re : Liveradio Vintage et radioline

alacar — Fri, 18 Sep 2015 15:09:17 GMT

Merci lagen pour votre réponse et surtout pour avoir insisté.

Je reconnais en effet humblement que je n'avais pas vu dans le bandeau défilant l'option permettant de gérer mon boîtier, perdue dans les autres publicités qui m'agacent un peu... plus celle qui s'impose pendant 15 secondes en plein écran...

Parmi les favoris que j'écoute sur mon boîtier (il y en a 17), seules 5 apparaissent dans la liste.

Il est peut-être inutile que je fasse le bilan ici. Que me conseillez-vous de faire pour retrouver les favoris qui manquent ?

Au plaisir de vous lire.

Re : Liveradio Vintage et radioline

SusanRadioline — Mon, 21 Sep 2015 08:12:43 GMT

Bonjour Alacar,

Veuillez-nous excuser si le bandeau "gérer vos appareils" n'était pas clair sur Radioline. Vous pouvez également le retouver en vous connectant dans "mon profil > mon compte" puis en cliquant sur la bannière tout en bas.

Concernant vos favoris, pouvez-vous nous envoyer l'adresse MAC de votre Liveradio, ainsi que l'adresse E-mail de votre compte à l'adresse : support@radioline.co ?

Nous pourrons ainsi voir quel peut-être le problème (si vous ne voyez pas de réponse de notre part, n'hésitez pas à aller voir dans vos courriers indésirables)

Merci de votre patience et de votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe Radioline

Re : Liveradio Vintage et radioline

jordipi — Wed, 07 Oct 2015 16:10:23 GMT

Orange a donc passé à Radioline le soin de gérer les Liveradio; Soit, mais malheureusement pour l utilisateur, , le logiciel radioline ne reprend pas les fonctions de "listes perso" . Donc toutes les stations enregistrées par ce mode sont perdues et il n y a pas de solution de remplacement. Bravo à l équipe d informaticiens amateurs ! En fait le but est de remplacer les liveradio au profit dun smartphone. re-soit puisque radioline est conçu pour écouter les radio en direct. Et l utilisateur dans cette startégie ? complètement ignoré ! Voici la réponse de radioline à ce sujet reçue ce jour : sans commentaires sur "... pas pu etre maintenues... " et "... il n est donc plus posiible de modifier..." encore bravo
G.PI

Bonjour,
Et merci de nous avoir contacté. Les listes persos étaient en effet des fonctionnalités spécifiques à Liveradio qui n'ont malheureusement pas pu être maintenues lors de la migration vers Radioline. Il n'est donc plus possible de modifier les listes persos déjà entrées. Toutefois, une nouvelle entrés dans les listes persos est apparue en tête: Radioline Presets. Cette entrée contient tous les favoris édités sur Radioline dans la rubrique "Liveradio devices" sur votre compte (accessible après vous être connecté sur http://fr-fr.radioline.co > mon profil > mon compte > cliquer sur la bannière "Liveradio Devices").
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,Charlotte d'Yvoire Marketing & Communication Assistant

Re : Liveradio Vintage et radioline

agnes11 — Tue, 21 Jun 2016 09:33:11 GMT

Bonjour,

Comment continuer à pouvoir écouter les Radios Liste Perso, en l'occurrence RFI Vietnamien sur ma LiveRadio Vintage ?

Merci de me répondre sur mon l'adresse Mail de la fille : **********@neuf.fr

Cordialement

Mme ********

[EDIT: Merci @agnes11 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Liveradio Vintage et radioline

domgilliot — Wed, 28 Oct 2015 19:39:17 GMT

Bonjour,

je rebondis sur ce sujet, car j'essaie de retrouver mes favoris, bien présents sur Radioline dans les menus de ma live radio, mais ils n'apparaissent pas. POurtant, j'ai bien configuré et ajouté le device live radio dans radioline en y entrant le numéro MAC, le preuve, c'est que mes presets apparaissent dans radioline. Mais ça ne marche pas dans l'autre sens.

Que faire ? J'ai loupé une étape ?

Merci !

Re : Liveradio Vintage et radioline

jordipi — Wed, 28 Oct 2015 20:48:41 GMT

Bonjour,

Radioline ne prévoit de faire remonter vers les liveradio QUE les 12 presets et non les favoris
Il faut leur écrire pour qu ils fassent évoluer leur logiciel
GP

Re : Liveradio Vintage et radioline

alacar — Wed, 28 Oct 2015 20:51:50 GMT

Bonsoir Domgilliot

L'adresse MAC que j'avais donnée initialement à Radioline n'était pas bonne. C'est ce que Radioline m'avait fait remarquer. Actuellement l'adresse que je lis sur le boîtier Vintage Liveradio n'est pas la même que celle qui apparaît sur Radioline. Et pourtant, le transfert Radioline vers Liveradio fonctionne parfaitement.

Est-ce la raison pour laquelle ça ne marche pas chez vous ? Le mieux est de rentrer en contact avec eux.

Autre précision : quand je regarde dans l'interface de la Libebox, l'adresse de mon boîtier commence par « vintage- » suivi des 6 caractères du code MAC lu sur l'interface Radioline, ces 6 derniers caractères n'étant pas ceux que l'on peut lire en fin de code MAC sur la Liveradio. À n'y rien comprendre.

Cordialement.

Re : Liveradio Vintage et radioline

domgilliot — Thu, 29 Oct 2015 07:12:06 GMT

Merci Alacar !!

Donc, c'est possible ? On peut faire apparaitre ses favoris radioline sur sa live radio ? Ce serait super !

J'ai envoyé un nouveau message à Radioline. C'est troublant parce que RAdioline prend bien en compte mes presets enregistrés dans ma live radio, donc il y a communication, mais dans un seul sens, et pas celui qui m'interesse le plus...

Re : Liveradio Vintage et radioline

alacar — Thu, 29 Oct 2015 07:51:18 GMT

Bonjour Domgillot

En effet, après avoir cliqué sur "Mon profil", "gérer mes produits Liveradio", puis sur le bouton "edit" de la Liveradio déclarée, il apparaît 2 listes : à gaiche "Les favoris" et à droite "mes réglages".

Pour ajouter le favori choisi dans "mes réglages", il suffit de cliquer dessus ce qui le fait apparaître dans la liste de droite.

On retrouve la liste en question dans "Radioline presets" sur la Liveradio.

J'espère que ça marche...

Alain

Re : Liveradio Vintage et radioline

domgilliot — Fri, 30 Oct 2015 09:04:20 GMT

Oui ! Victoire !!

Effectivement ça fonctionne ! Le seul truc, c'est que du coup, mes favoris passent dans "mes presets", ça ne rajoute pas une liste Radioline dans "mes listes persos", j'espérais pouvoir avoir encore plus de manières d'arriver à mes radios préférées, et du coup, je n'en ai que 12. Donc j'imagine que ça n'est pas possible ?

C'est dommage, car je suis sûre que techniquement, la live radio n'est pas utilisée à plein potentiel...

En tous cas, merci pour ton aide, et si tu as encore un petit conseil pour avoir plus de favoris accessibles, je suis preneuse...

Re : Liveradio Vintage et radioline

alacar — Fri, 30 Oct 2015 09:53:46 GMT

Bonjour Domgilliot

Heureux de t'avoir rendu service.

Pour ce qui est du nombre de stations enregistrées dans la liste "Radioline presets", en fait il y en a 24 quand on les compte sur la Liveradio. Bizarrement, seules les 12 premières stations apparaissent dans la colonne "Mes réglages" sur le site de Radioline. Radioline complète la liste des stations dans "Mes réglages" en ajoutant d'autres stations choisies par eux.

Je n'ai pas essayé de mettre 24 favoris dans la liste...

Cllt

Alain

Re : Liveradio Vintage et radioline

domgilliot — Sun, 01 Nov 2015 20:09:57 GMT

Merci encore Alain, je suis en panne de piles pour la télécommande, j'ai hâte de pouvoir essayer de rentrer les 24 favoris...

Re : Liveradio Vintage et radioline

tboon — Wed, 11 Nov 2015 09:02:33 GMT

Merci pour vos conseils.

J'ai réussi à me connecter mon compte et je precise que j'avais de petits soucis de mot de passe, j'ai contacté radioline et ils ont répondus present.

aujourdhui je peux reconfigurer ma liveradio et lui donner une nouvelle jeunesse

Re : Liveradio Vintage et radioline

jordipi — Wed, 11 Nov 2015 10:06:04 GMT

OBJET: message ""connecter vous sur liveradio.fr pour ajouter vos listes perso"

Depuis que Radioline a pris le relais de Liveradio, j ai le problème suivant sur le décodeur hifi:
Lorsque j essaye d acceder a mes "listes persos", sur le décodeur, le message suivant s affiche

      "connecter vous sur liveradio.fr pour ajouter vos listes perso" en lieu et place des options:

    - radiopreset (définis dansradioline)
    - radio -           ( l ancienne liste orange)
    - podscast        (les anciens podcast orange)

     IMPORTANT: Le décodeur est bien reconnu par le logiciel Radioline et les 8 préselections bien présentes (accessibles par télécommande)
    J ai changé ses présélections à partir de radioline, et le décodeur les reconnait bien

    ==>> J ai contacté plusieurs fois RADIOLINE qui ne voit pas de problème et me renvoie vers Orange

Ce problème est il connu par d autres utilisateurs ?

Merci

Re : Liveradio Vintage et radioline

domgilliot — Mon, 23 Nov 2015 06:26:32 GMT

Bonjour, Jordipi,

j'ai une liveradio depuis peu, je ne sais donc pas comment ça fonctionnait avant, mais j'ai le même problème que vous : mes presets radioline n'apparaisse pas dans mes listes perso, mais en favoris, ce qui réduit la capacité des radios mémorisées, j'imagine, c'est hyper DOMMAGE.. QUe radioline et orange fassent quelque chose !