sujet Re : Points fidélité / Programme changer de mobile dans mes services Orange

Points fidélité / Programme changer de mobile

sjr — Wed, 22 Oct 2014 13:35:09 GMT

Bonjour,

Je comprends que les points de fidelité ont été remplacés par le programme "changement de mobile".

Je m'explique mal le mode de fonctionnement de ce programme. En interrogeant des connaissances autour demoi, je remarque que les prix proposés par mobile (ex: Iphone) sont exactement les mêmes et ce, en dépit de niveaux de facturation et de forfaits différents.

Le programme changement de mobile m'apparaît simplement comme une "belle anarque" dont les avantages ne sont aucunement corrélés ni au niveau de facturation moyen d'un utilisation, ni à son type de forfait.

Ma question pour orange: comment varient les prix proposés pour le programme changement de mobile (ex: pour un IPHONE 6) vs. les forfaits / niveaux de facturation de vos utilisateurs?

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

reaktiv — Mon, 03 Aug 2015 08:23:25 GMT

Pas de réponse ? Étrange

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fredolerouge — Mon, 03 Aug 2015 09:40:46 GMT

salut @sjr

avant la date optimale de renouvellement, tu paies quasiment le prix fort pour un mobile donné.

Si 5 personnes consultent la page PCM (changer de mobile) avant la date optimale, le prix du mobile affiché sera sensiblement le même quel que soit le forfait possédé

C'est dès que tu atteins la date optimale que le prix varie en fonction du forfait possédé

D'ailleurs, lorsque tu consultes la page changer de mobile avant la date optimale, tu vois en grand le prix à l'instant "T" et en dessous la mention "à compter du xx/xx/xxxx prix du mobile xxx euros"

quant à la variation de prix en elle même, elle suit logiquement le prix de ton offre : plus ton offre est chère, moins le prix du mobile sera élevé

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fanfan44 — Thu, 06 Aug 2015 07:35:28 GMT

Le programme "changer de mobile" a changé , en effet car il y a au moins 3 ans on avait plus de choix pour des mobiles à 1 euros.

A ce jour il n'y a qu'un seul mobile à 1 euros je précise que je suis censé avoir des prix avantageux depuis 03/2015 . Je pense qu'ils veulent remplacer ce programme par l'étalement des prix mobiles

Je n'ai pas frocément les moyens de choisir cette option

La fidélité n'est plus récompensé...

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2015 08:10:06 GMT

salut @fanfan44

pour les mobiles à 1 euro, tout dépend de ton offre

Plus elle est élevée en gamme, plus tu auras le choix dans ce prix et moins te coûteront les autres mobiles

dans mon cas, il y a au moins une douzaine de mobiles à 1 euro de proposé

Rien à voir avec un quelconque souhait de remplacer le programme

Tous les opérateurs ont cette politique de prix variant en fonctionne de la gamme de forfait

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fanfan44 — Thu, 06 Aug 2015 11:11:46 GMT

Salut

Ok je comprends mais les autres forfaits que j'avais avant n'étaient pas plus élevés et j'avais plus d'offres à 1 euro donc cela me laisse perplexe...

Dans ce cas on pousse les gens à prendre des forfaits plus chers, mais pour ma part je n'en ai pas l'utilité et ni les moyens.

Mon forfait actuel est M6 mobile 2 h appel sms/mms illimité et 50 MO internet +option report crédit à 1 euro soit un total de 15.90 euros mensuel.

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fredolerouge — Thu, 06 Aug 2015 11:35:57 GMT

salut @fanfan44

avec les M6 mobile, effectivement, pas beaucoup de mobiles à 1 euro (et ce qu'il y a à ce prix là, ma foi, c'est vraiment une brouette)

Après, tout dépend de ton budget, tu peux avoir de bon modèles en low cost à 150 euros maxi en version mobile seul du côté de chez Wiko ou Archos

Pareil chez orange, à moins de 100 euros, tu auras quelque chose de correct

Mais à 1 euro, hormis avec une offre haut de gamme, c'est vite limité

PS : et les M6 mobile, c'est 500 Mo voire 1 Go dans les versions actuelles. Tu peux faire évoluer l'ancienne version de l'offre vers les nouvelles, la 4G en prime

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

giles462 — Tue, 11 Aug 2015 13:20:23 GMT

a t'on encore des points de fidelite pour changer de mobile

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

audreyb33 — Thu, 08 Oct 2015 19:09:21 GMT

Moi, je voudrais bien qu'on m'explique, car j'aimerai bien changer de mobile et aime seulement Nokia. Quand on regarde le catalogue on trouve :

- 16 APPLE

- 7 Samsung

- 2 Nokia ( en renouvellement pour ma part 0.15€ et 1€ moins puissant que celui que j'ai actuellement, donc aucun intérêt à prendre)

Orange a des actions chez Apple et Samsung ou quoi ? C'est la guerre des I Phone, Android et Windows ?

J'aimerai bien une réponse de la part d'Orange et qu'ils élargissent leur offre concernant les Nokia surtout qu'au vue de la gamme de Nokia Lumia, il y a du choix.

Merci par avance pour les réponses qui seront apportées

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fredolerouge — Fri, 09 Oct 2015 06:41:27 GMT

salut @audreyb33

rends toi plutôt en boutique, le choix est différent

sur le site, je pense que les mobils présentés sont ceux qui sont les plus demandés (simple réflexion de ma part)

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

Ryta — Fri, 09 Oct 2015 15:22:30 GMT

Bonjour,

Justement moi aussi à ma grande surprise je constate que le programme changer de mobile n'est plus du tout lier à notre fidélité.

Ce qu'il propose c'est de payer ton portable sur 24 mois mais c'est le prix normal du téléphone,

Avant au bout de 2 ans, on pouvait avoir un nouveau portable tendance à prix très attractif.

Je suis très déçue de cette tournure, je viens tout juste de passer à 100% internet + mobile.

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

aurelie7935 — Sat, 26 Dec 2015 23:14:52 GMT

Bonsoir,

Je ne comprends pas...

Je suis arrivée au terme de mon engagement depuis près de 2 mois.

Je viens d'effectuer la comparaison avec les offres et prix proposés à mes parents. J'ai un forfait qui sélève à plus du double de celui mon père par exemple, une consommation d'une douzaine d'heures, 10 Go contre 3 à 4h et 1Go pour lui. Hors les prix des mobiles sont EXACTEMENT les mêmes.

A savoir des prix totalement délirants pour les iPhones (qui au final reviennent à 40 euros moins cher qu'un mobile neuf chez Apple, non bloqué Orange).

Orange ne m'a jamais notifié ce changement de fonctionnement.

Que faire? Rien ... aller voir la concurrence?

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

COCOLINETTE — Sun, 27 Dec 2015 14:19:28 GMT

je voudrai savoir combien je possede de points pour changer mon telephone portable

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

fredolerouge — Sun, 27 Dec 2015 18:12:45 GMT

salut @COCOLINETTE

en tant que tels, les points pour changer de mobile n'existent plus depuis belle lurette (une simple recherche sur le forum aurait suffit)

le système de points à laissé sa place au programme changer de mobile qui te permet à la fin de ton engagement de bénéficier d'un mobile au même prix qu'un nouveau client

ça revient au même, mais c'est calculé différemment

vas dans ton espace client, puis "mes avantages", tu accèderas au programme changer de mobile, et tu suis la procédure

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

niko3 — Sun, 17 Jan 2016 19:43:59 GMT

je repond un peux tard mais nokia n'existe plus cette marque a ete racheter par microsoft et s'appel seulement lumia et bientot changera encor de nom

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

michel29160 — Mon, 18 Jan 2016 13:10:09 GMT

Pour Samsung je ne sais pas,mais pour Apple
Ce sont les prix de vos forfait qui payent la pub
Pour l'iPhone a la télé

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

michel29160 — Mon, 18 Jan 2016 13:16:34 GMT

A audreyb33
Pour Samsung je ne sais pas,mais pour Apple
Ce sont vos forfaits mobiles qui payent la pub
de l'iPhone à la télé

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

babrius — Sat, 23 Apr 2016 19:21:16 GMT

on achetra de préférence chez Archos avec une bon coup pour le diamond 2 plus qui arrive au mois de mai

Orange nous prend effectivement pour des billes,la fidélité est une valuer d'abrutis

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

nana1520 — Fri, 17 Jun 2016 07:41:20 GMT

point de fidelite cordialement

Re : Points fidélité / Programme changer de mobile

laurent711 — Sat, 20 Aug 2016 17:07:41 GMT

je suis tout a fait de votre avis