sujet Re : Mon abonnement dans mes services Orange

Mon abonnement

Navygue — Sat, 03 Sep 2016 15:44:42 GMT

Bonjour à tous.

Je possède une abonnement ORANGE TV Internet Téléphone

Je possède un abonnement de téléphonie mobile chez un autre fournisseur.

Je souhaite connaître la manière pour "regrouper" mon téléphone mobile (en conservant le n°) avec mon offre ORANGE.

Comment faire pour la résiliation de l'abonnement mobile actuel ?

Existe-t-il un lien pour "lancer" la procédure ou un n° de téléphone ?

Je vous remercie par avance. :smileytongue:

Re : Mon abonnement

Stavehord2 — Sat, 03 Sep 2016 17:57:32 GMT

Bonjour @Navygue,

Vous devez changer votre actuelle pour une offre Open. Le changement peut se faire depuis votre espace client > votre formule > changer d'offre puis laissez vous guider,

Dans votre demande de changement d'offre, si vous demandez la portabilité de votre n° mobile actuel, Orange s'occupera de la résiliation chez votre ancien opérateur.

Pour consulter les offres Open : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/offres-fibre-adsl-vdsl

Bonne journée.

Re : Mon abonnement

pat21 — Tue, 06 Sep 2016 08:33:41 GMT

Bonjour @Navygue

Pour conserver votre numéro de mobile vous devez faire une demande de portabilité. Dans ce cas Orange s'occupe de résilier votre ancien contrat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite-fixe-ou-mobile/portabilite-mobile-conserver-votre-numero_39625-27235

Cette page de l'assistance peut vous être utile

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-mobile-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_42617-43443

Pour modifier votre abonnement vous pouvez soit contacter un conseiller au 3900 soit vous faire rappeler en cliquant sur "besoin d'aide" en haut à droite de cette page

http://boutique.orange.fr/internet-mobile/offres-fibre-adsl-vdsl

Cordialement

Pat21

Re : Mon abonnement

Navygue — Wed, 07 Sep 2016 08:12:09 GMT

Bonjour.

Je vous remercie pour cette réponse très utile.

Bonne journée