sujet Re : facture de clôture dans mes services Orange

facture de clôture

cortex84 — Mon, 12 Sep 2016 16:54:13 GMT

Bonjour,

je ne suis pas contente du tout, je suis résiliée depuis mi-juillet et je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture qui elle bien sûr a été encaissée! Pire de tout, on me fait l'affront de m'envoyer un duplicata de facture qui ne correspond pas à ce que j'ai demandé.

Que dois-je faire? ça manque de sérieux tout ça!

Re : facture de clôture

Malibu — Tue, 13 Sep 2016 11:08:18 GMT

Bonjour @cortex84

Tu peux essayer de passer par http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Ou attendre le passage d'un webconseiller (logo orange) qui prendrait en charge ta demande.

Re : facture de clôture

cortex84 — Thu, 15 Sep 2016 12:12:18 GMT

merci beaucoup, mais le problème c'est que cette facture de clôture n'apparait pas, elle a bien été encaissée mais semble n'avoir jamais été émise.

Re : facture de clôture

Mathilde_ — Thu, 15 Sep 2016 17:43:59 GMT

Bonjour @cortex84

Afin de vérifier votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Bonne journée.

Mathilde_