sujet Re : SMS erronés transformés par Orange dans mes services Orange

SMS erronés transformés par Orange

LarenB — Wed, 21 Sep 2016 18:29:44 GMT

Merci Orange pour cette nouvelle prestation : celui de modifier le texte des SMS (quand ils arrivent...) :

et aussi merci au SAV qui considère que ma réclamation est désormais close !

Re : SMS erronés transformés par Orange

johann — Thu, 22 Sep 2016 08:27:21 GMT

Salut / Bonjour ????

@LarenB

Ici nous sommes des clients comme toi .

Le bureau des réclamations se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Orange ne modifie pas de texte sms, tu as déjà penser

que cela pourrait venir de la carte sim, ou qu'un reset du mobile

pourrait solutionné le problème ou qu'il suffit d'une mise

à jour de la ligne !!!

5 posts que pour râler et critiqué !!!

Re : SMS erronés transformés par Orange

LarenB — Thu, 22 Sep 2016 10:09:56 GMT

@johann

Oui alors juste une précision : j'ai envoyé pls mails de réclamation à Orange qui clos le pb sans même me demander les pièces jointes que je souhaite porter à leur connaissance...

merci donc pour la leçon de savoir-vivre mais il ne me reste qu'ici pour me faire entendre.

Re : SMS erronés transformés par Orange

Florian_J — Thu, 22 Sep 2016 12:50:55 GMT

Bonjour @LarenB

J'aimerais vous apporter mon aide.

Qu'entendez-vous par SMS erronés transformés par Orange ? Pouvez-vous m'envoyer une capture écran ?

Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez ?

Je vous invite également à me communiquer via message privé vos :

- Nom

- Prénom

- N° de ligne

Florian

Re : SMS erronés transformés par Orange

LarenB — Thu, 22 Sep 2016 19:05:33 GMT

Bonsoir @Florian_J,

tres étrangement, j'ai reçu un appel aujourd'hui d'un conseiller clientèle... comme quoi...

Le dernier problème que j'ai eu avec un SMS s'est passé le 11/09 A 15h25 depuis mon iphone4s vers un Samsung Orange. Le texte a l'arrivée n'était pas le même que celui que j'avais rédigé.

la suite en MP.