sujet Facture dans mes services Orange

Facture

zak2 — Fri, 23 Sep 2016 19:23:12 GMT

Bonsoir voilà je viens de voir que Orange ma prélever la somme de 120 euro .je comprends pas la .de plus je peux même pas accéder à mon compte

Re : Facture

cledefa — Sat, 24 Sep 2016 08:03:04 GMT

Bonjour,

@zak2

Accéder à votre compte et donc à votre facture, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter_42122-42912

En espérant que cela vous aidera.

Re : Facture

mathole — Sat, 24 Sep 2016 13:23:51 GMT

Bonjour @zak2

Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client, contactez le 3900.

Il-y-a aussi la possibilité de déposer une réclamation par mail à partir de https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne, mais je crains que ça ne fonctionne que si on est déjà connecté à son espace client.

Cordialement

Re : Facture

zak2 — Sat, 24 Sep 2016 17:39:02 GMT

merci pour votre reponse .je suis aller a la boutique orange ils m'ont dit qu'il y'avait un bug normalement les appeles vers l'algerie vers les fixes sont gratuits mais la ils me les ont fait payer

Re : Facture

zak2 — Mon, 26 Sep 2016 07:10:36 GMT

c'est du n'importe quoi il reconnaissent comme quoi ils ont fait une erreur il me rembourse mais c'est deduit de ma prochaine facture je suis rester des annees avec free je n'ai jamais de souci et eux en 2 mois que des problemes