sujet Re : Deconnexion intempestive dans mes services Orange

Deconnexion intempestive

claude511 — Sun, 18 Oct 2015 18:50:32 GMT

Bonjour ,

j'ai depuis quelques jours des problèmes de déconnexion intempestive du WI-FI avec mes appareils connectés .Internet marche bien en filaire avec mon ordi branché sur la livebox, mais tous les appareils connectés ( imprimante,smartphone, ordi portable, TV ) perdent régulièrement la connection et je dois à chaque fois rentrer le clé de sécurité de la Livebox .

La connexion tient quelques heures et ça recommence .

3 appels à la Hot line d'Orange n'ont pas réglé le problème ....

Quelqu'un a -t-il une solution ?

Merci d'avance

Re : Deconnexion intempestive

Grenadille — Sun, 18 Oct 2015 19:08:25 GMT

Bonsoir @claude511

As tu déjà changé le canal WiFi de la Livebox ?

Livebox 2 : changer le canal wifi

Livebox Play : changer le canal wifi

Re : Deconnexion intempestive

claude511 — Mon, 19 Oct 2015 07:24:32 GMT

Bonjour,

Oui sur les conseils de la Hot line, mais ca ne change rien ...

Re : Deconnexion intempestive

chantal03 — Tue, 20 Oct 2015 09:19:06 GMT

Bonjour @claude511

Pour les déconnexions intempestives du Wi-Fi que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Deconnexion intempestive

claude511 — Tue, 20 Oct 2015 12:25:03 GMT

Merci mais le changement de Livebox par Orange a réglé le problème.

Cordialement

Re : Deconnexion intempestive

chantal03 — Wed, 21 Oct 2015 11:32:38 GMT

Bonjour @claude511

Merci pour votre retour je suis ravie que cela refonctionne.

Bonne journée.

Chantal

Re : Deconnexion intempestive

peddy35 — Sun, 29 Nov 2015 02:17:08 GMT

je suis ennuyer avec ma livebox deconnection toutes les 5 mn

@chantal03 a écrit :
Bonjour @claude511

Pour les déconnexions intempestives du Wi-Fi que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.
Chantal

Re : Deconnexion intempestive

aloraure — Sun, 10 Apr 2016 15:41:33 GMT

Bonjour, depuis ce matin, j'ai des déconnections intempestives toutes les 2 mn, j'ai tout regarder les branchements, j'ai reinitialisé le modem, et rien, j'ai regardé tous ce qui pouvait l'être, je me suis demandé si cela ne pouvait pas provenir du modem. J'ai un sagem 2 zte

J'ai pas de ligne ou alarme qui aurait pu faire des interférences.

En l'observant, cela commence par clignoter en orange et puis cela devient rouge. Parfois cela repart comme si on l'avait déconnecté, tout s'éteint pour faire la recherche habituelle. Le voyant internet @ clignote rapidement (5 fois par secondes) on me dit qu'il s'agit d'une coupure de votre ligne ADSL.

Quand je regarde si il y a des perturbations dans mon secteur, on me répond non..

Pour l'instant ça à l'air de tenir le coup, j'ai entendu des travaux dans mon immeuble , je suis en train de me demander SI, il n'aurait pas touché via notre branchement???

Re : Deconnexion intempestive

Yann_B — Mon, 11 Apr 2016 10:07:21 GMT

Bonjour @aloraure

Je vous propose mon aide pour votre souci de déconnexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : Deconnexion intempestive

aloraure — Tue, 12 Apr 2016 07:11:00 GMT

Mp envoyé, je me demande si vous pourrez faire quelque chose, hier je ne l'ai eu un peu le matin, l'après-midi tout était bien, et ce matin rebelotte. Ce n'est plus la loupiotte qui passe de l'orange au rouge. C'est une déconnection totale pendant quelques secondes, et bien sûr une recherche du réseau complet.

Si vraiment vous trouvez l'anomolie, je vous en serai reconnaissante. @+

Re : Deconnexion intempestive

aloraure — Mon, 18 Apr 2016 08:11:07 GMT

Je tiens à revenir vers le sujet, car j'ai attendu une réponse de la personne qui m'a fait signe sur le forum, et je n'en ai pas eu de réponse directe. L'on aurait pu me dire, j'ai déposé, votre requête puisque j'ai mis 2 posts ici pour signaler mon problème

Si bien qu'au bout de plusieurs jours d'attente et sans nouvelle, j'ai appelé le service client, ouf.. (une charmante dame m'a répondu), me disant qu'un bon m'avait été envoyé, par qui????

Bref! au final, elle a prise gentiment, :smileyhappy:ma requête en considération, pour résoudre le problème avec un technicien. Le technicien que j'ai eu au tél, sympa, qui n'a pas eu besoin de venir me voir, puisque le problème n'était pas de chez moi, mais de la ligne extérieure.

Je remercie les deux personnes que j'ai eu au téléphone. :smileyhappy:

Un petit apparté, cela a duré, 8 jours. :smileysad:

Re : Deconnexion intempestive

Maelly54 — Fri, 30 Sep 2016 06:45:57 GMT

Bonjour

j'ai également une deconnection intempestif mais pour ma part ma box est bien connecter et c'est la wifi de mon pc portable qui se deconnect vraiment souvent , quand je fait une reparation on me dit que peut etre un cable est debrancher mais rien de tout cela , je suis vraiment embeter par toute ces deconnections elle ne dure que quelques secondes mais me gène pour travailler , que puis je faire ? merci

Re : Deconnexion intempestive

fredolerouge — Fri, 30 Sep 2016 07:00:49 GMT

salut @Maelly54

une recherche sur ce forum avec les mots clé "canal wifi" et la solution sera là

Re : Deconnexion intempestive

Maelly54 — Fri, 30 Sep 2016 07:11:14 GMT

cc oui j'ai vu que tu as donner des solutions a plusieurs personne la je tente de changer de canal sur la wifi avancé et je vais voir ce que cela donne

merci bien

Re: Re : Deconnexion intempestive

Zeeke — Wed, 06 Jun 2018 17:27:21 GMT

J'ai le même problème que vous j'ai dejà appellé plusieurs fois mais toujours la même rengaine je pense tout simplement changer d'opérateur car je commence à en avoir marre de toujours entendre des incompétents au téléphone qui répète sans fin toujours les même phrases