sujet Re : Appli orange et moi dans mes services Orange

Appli orange et moi

Lelo — Sat, 01 Oct 2016 12:29:05 GMT

Mon mobile n'apparaît plus sur le suivi consommation de l'appli. Comment faire pour le retrouver ? Seuls le forfait internet et le.mobile de mon mari apparaissent alors que.même contrat et même.nom.

Re : Appli orange et moi

johann — Sat, 01 Oct 2016 13:08:51 GMT

Salut @Lelo

Et depuis l'espace client via le PC, ton mobile

y figure encore !

Re : Appli orange et moi

Lelo — Sat, 01 Oct 2016 14:22:03 GMT

Merci Johan, mais justement non !!!!! Je suis devenue complètement invisible (mon forfait est quand même débité sur le compte de mon husband) mais je ne me retrouve physiquement nulle part !!!!! Je suis virtuelle pour Orange et moi. Même pas d'accès à ma facture. Que faire pour me retrouver ? Merci.

Re : Appli orange et moi

johann — Sat, 01 Oct 2016 14:57:25 GMT

Hello @Lelo

Tu as pas la possibilité de l'ajouter à nouveau .

Sinon faut voir le pourquoi avec le service client .

Chose que tu peux faire par e-chat depuis ton PC via l'espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.

Fichu technique !!!

Re : Appli orange et moi

Lelo — Sat, 01 Oct 2016 16:40:51 GMT

Merci Johann. Pour ce soir, j'arrête les investigations. Je m'y remettrai demain et te tiendrai au courant.

Re : Appli orange et moi

Lelo — Mon, 03 Oct 2016 15:24:14 GMT

Hello Johann,
Après plus d'1 heure avec l'assistance technique, j'ai fini par y arriver .... toute seule !!!!
Il m'a suffit après mon identifiant de demander un nouveau mot de passe. Comme tu dis, fichue technique !!!!! Bonne continuation.