sujet Re : Tel mobile dans mes services Orange

Tel mobile

djj — Wed, 05 Oct 2016 13:01:55 GMT

Bonjour, je suis client à orange, j’ai 68 ans donc quelques difficultés pour bien manipuler internet .Je souhaite aider mon amie de 68 ans. Elle vient de changer son forfait par un forfait 9 ,90 par mois. On lui a répondu que ce forfait démarré le 25 septembre .Que pour programmer les trois N° illimités il fallait le faire à partir de ORANGE .Fr espace client.

Je n’arrive pas à changer de client.

Pouvez-vous ne donner la démarche pour passer à ce client ?

Son N0 de Téléphone est 06 ** ** ** ** réf client 67*******

Merci d’avance

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Tel mobile

johann — Wed, 05 Oct 2016 12:03:55 GMT

Salut @djj

Clic sur le bouton " options qui se trouve en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro de téléphone

et la référence client !!!!!!

Modération avertie !

Concernent la déclaration des numéros préférés, voir

cette documentation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Et pour faire simple, Espace client/compte mobile/Équipement !!!

Re : Tel mobile

mathole — Wed, 05 Oct 2016 16:05:17 GMT

Bonjour @djj

En complément à la réponse de @johann

Pour changer d'utilisateur, voir en haut à droite de l'écran d'accueil orange.fr l'affichage du nom d'utilisateur avec un petit triangle tête en bas à droite. Cliquer sur ce triangle et une fenêtre s'ouvre avec un bouton "Changer d'utilisateur".

Une fenêtre s'ouvre avec une zone où saisir le n° de mobile puis un mot de passe que votre amie a dû recevoir par SMS.

En espérant avoir répondu à votre question.