sujet Re : suivi conso plus dispo dans orange et loi dans mes services Orange

suivi conso plus dispo dans orange et loi

Marc8146 — Thu, 06 Oct 2016 05:10:54 GMT

Depuis quelques temps mon suivi conso n est plus disponible dans l appli orange et moi..
D autres personnes ont elles ce problème?
Merci

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Re : suivi conso plus dispo dans orange et loi

cledefa — Thu, 06 Oct 2016 06:45:30 GMT

Bonjour,

@Marc8146

Je suppose que vous parlez de Orange et moi pour votre mobile.

Le faite vous connecté en données mobile (3G 4G)?

Re : suivi conso plus dispo dans orange et loi

mathole — Thu, 06 Oct 2016 07:15:00 GMT

Bonjour @Marc8146

En complément de la réponse de @cledefa, personnellement tout semble normal,mais la perte inexpliquée d'un service dans son espace client ou sur mobile n'a rien d'exceptionnel.

Pour le faire rétablir, si un webconseiiller ne se propose pas, contacter le 3900 ou déposer une réclamation via l'espace client et prévoir un délai de quelques jours pour que les services techniques fassent la réparation.

Avez-vous essayé de consulter votre suivi conso dans l'espace client de orange.fr?

N'êtes vous pas en période de clôture du mois de facturation?

Cordialement

Re : suivi conso plus dispo dans orange et loi

Marc8146 — Thu, 06 Oct 2016 07:51:26 GMT

Merci pour votre réponse
Je vais contacter le 3900