sujet Re : Fluctuations importantes de débit ADSL dans mes services Orange

Fluctuations importantes de débit ADSL

Reivax12 — Mon, 03 Oct 2016 08:15:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines des travaux ont été engagés et finalisés pour avoir une connection ADSL bien meilleure... Quand cela fonctionne !!!

Le problème est qu'il y a régulièrement des baisses de débit très importantes (proche de zéro) avec une quasi impossibilité de se connecter.

Je ne suis pas le seul à subir ces désagréments puisque mes voisins ont le même souci.

J'ai contacté l'assistance Orange à quelques reprises mais hélas je problème est toujours présent.

L'assistance n'a rien trouvé de spécial malgrés une soit-disante surveillance de ligne !

Si quelqu'un a une petite idée, je suis preneur.

Merci

Xavier

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Mary-P — Tue, 04 Oct 2016 14:48:53 GMT

Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) que je consulte votre dossier.

Cordialement

Mary-P

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Reivax12 — Wed, 05 Oct 2016 14:11:11 GMT

Bonjour Mary-P,

Tout d'abord, merci de prendre du temps pour l'étude de ce dossier.

- N° de ligne : 02********

- Nom : ** ****** ******

Cordialement

*******

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

JeanClaude64 — Wed, 05 Oct 2016 13:35:02 GMT

Bonjour, j'ai réinitialisé votre connexion internet merci de nous tenir informés.

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Reivax12 — Thu, 06 Oct 2016 16:38:06 GMT

Bonjour et merci pour votre action.
Je vais surveiller ma connexion et vous je tiendrail au courant.
Cordialement

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Bruno_ — Fri, 07 Oct 2016 13:23:10 GMT

@Reivax12,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont terminées ?

Je reste à votre disposition.

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Reivax12 — Sat, 08 Oct 2016 16:36:24 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai eu une perte de la moitié du débit habituel. Pas très longtemps mais occasionnant quelques lenteurs dans le domaine du supportable.

J'en conclue qu'il y a toujours quelques fluctuations.

A savoir, que je ne suis pas constamment connecté donc la surveillance que je mène n'est pas optimum.

Merci à vous.

Cordialement

Re : Fluctuations importantes de débit ADSL

Mathieu — Mon, 10 Oct 2016 11:41:31 GMT

Bonjour @Reivax12,

A ce jour, rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu