sujet Re : Experts orange dans mes services Orange

Experts orange

Chreb — Tue, 04 Oct 2016 08:00:16 GMT

Bonjour
Cela fait maintenant 11 mois que ma messagerie ne fonctionne pas.
Après avoir appeler X fois l'assistance, on a mis mon dossier entre les mains des experts Orange quatre fois. Un seul a réussi à me dépanner pendant deux semaines. Les autres n'ont jamais donnés signe de vie. Pourtant il y avait des RDV téléphoniques. Il y en a un qui m'a appeler dernièrement et après une demie heure de manipulations que j'ai effectué des dizaines de fois il m'a fait réinitialisé mes réglages, a admis qu'effectivement ma ligne avait un problème et m'a dit qu'il me rappelait dans une heure. Il y de ça ....quatre mois.
Je ne sais plus quoi faire si ce n'est d'aller voir ailleurs.

Re : Experts orange

Angélique_D — Fri, 07 Oct 2016 14:50:42 GMT

Bonjour

Pourriez-vous me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne qui est concernée?

Cécile_

Re : Experts orange

Lisa-b — Mon, 10 Oct 2016 10:01:17 GMT

Bonjour @Chreb

Le dysfonctionnement lié à la messagerie, concerne t-il le téléphone fixe ou le téléphone mobile ?

Bonne journée

Lisa-b

Re : Experts orange

Chreb — Tue, 11 Oct 2016 07:23:54 GMT

Téléphone mobile.
Lorsque l'on m'appelle et que je ne réponds pas, la messagerie ne se déclenche pas. Lorsque je suis en ligne , ça sonne occupé et lorsque le téléphone est éteint, un message dit que je ne suis pas disponible.
Je crois aussi que le renvoi d'appel ne fonctionne pas.

Re : Experts orange

PhilippeG — Tue, 11 Oct 2016 12:24:14 GMT

Bonjour @Chreb ,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re : Experts orange

Chreb — Tue, 11 Oct 2016 21:01:08 GMT

iPhone 6s. Je l'ai eu en septembre 2015 à sa sortie et ça fonctionnait très bien. Le mobile n'est pas en cause.

Re : Experts orange

Florian_J — Wed, 12 Oct 2016 13:53:06 GMT

Bonjour @Chreb

Merci de composer le numéro suivant : ##002# qui annulera tous les renvois d'appels.

De plus, suite à une action sur votre dossier, merci d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile et tester.

J'attends votre retour,

Florian.

Re : Experts orange

Chreb — Wed, 12 Oct 2016 16:48:26 GMT

Oh miracle. Tout fonctionne. MERCI MERCI MERCI !😜🍾

Re : Experts orange

Florian_J — Wed, 12 Oct 2016 17:38:12 GMT

Parfait !

Je vous souhaite une excellente soirée, nous restons disponibles si besoin.

Florian