sujet Re : je ne reçois pas de factures ??????? dans mes services Orange

je ne reçois pas de factures ???????

maryjade — Wed, 12 Oct 2016 14:41:57 GMT

Re : je ne reçois pas de factures ???????

johann — Wed, 12 Oct 2016 14:44:29 GMT

Salut @maryjade

Tu ne reçois pas tes factures en ligne ??????

Re : je ne reçois pas de factures ???????

cledefa — Wed, 12 Oct 2016 14:47:51 GMT

Bonjour,

@maryjade

Si vous n'avez pas opté pour la facture électronique, c'est normal de ne pas la recevoir en papier.

La trouver dans votre espace client:

https://espaceclientv3.orange.fr/gerer-vos-factures

Re : je ne reçois pas de factures ???????

maryjade — Wed, 12 Oct 2016 14:47:37 GMT

Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17 Le nécessaire na toujours pas été fait .C'est a désespéré.Auriez vous la gentillesse de répondre a ce méssage !!!! Respectueusement.

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Stavehord2 — Wed, 12 Oct 2016 14:48:02 GMT

Bonjour @maryjade

Par défaut tu ne les reçois pas par courrier postal mais tu peux les visualiser et les imprimer depuis ton espace client > factures. Une fois que la derniere facture du mois est émise, tu reçois un e-mail.

Si tu souhaites les recevoir par courrier postale, depuis ton espace client vas dans factures puis paramètres de votre facture > facture papier > valider.

Bonne fin de journée.

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Stavehord2 — Wed, 12 Oct 2016 14:51:00 GMT

@maryjade

"Je ne reçois plus de factures alors que je vous aient indiqué mon changement d'adresse.Après plusieurs passage auprès de votre agence de Saintes 17 Le nécessaire na toujours pas été fait ."

@cledefa @johann (salut) et moi meme ne sommes pas des conseillers Orange.

Re : je ne reçois pas de factures ???????

maryjade — Wed, 12 Oct 2016 14:50:34 GMT

je n'ais pas opté pour la facture électronique !!!

Re : je ne reçois pas de factures ???????

cledefa — Wed, 12 Oct 2016 14:54:34 GMT

Rebonjour,

@maryjade

Si je comprend bien vous parlez de la facture papier et vous ne la recever plus suite à votre changement d'adresse.

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Lui seul sur ce forum peut inscrire votre nouvelle adresse dans votre compte.

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Stavehord2 — Wed, 12 Oct 2016 14:55:44 GMT

Également, vérifie si ton adresse de facturation a été modifié au moment du changement d'adresse. Pour cela, Espace client > factures > mes coordonnées.

Tu peux essayer de la modifier si ce n'est pas la bonne adresse.

Re : je ne reçois pas de factures ???????

johann — Wed, 12 Oct 2016 15:06:02 GMT

Salut à vous

@maryjade

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clique sur les vignettes concernées par ta demande,

tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

ou voir la question par mail !

Re : je ne reçois pas de factures ???????

Monique — Fri, 14 Oct 2016 09:07:19 GMT

Bonjour @maryjade

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.