sujet Re : 24h garantie dans mes services Orange

24h garantie

Oceane37500 — Thu, 13 Oct 2016 11:30:50 GMT

Bonjour, j'ai 1 problème avec mon Samsung s6 l appareil photo quand je lance le application ces tout flou je ne peu donc pas prendre de photo, il n'a pris aucun choc ni rien. J'ai donc appeler le service client qui me propose 1 échange avec 1 gamme supérieur car le s6 est en rupture de stock. Vais je payer quelque chose même avec le 24h garantie? C1r j'ai réussi 1 mail comme quoi si cela passait pas en garantie tiens il me facturera une centaine d'euros. Je ne vois pas pou quoi sa ne passerai pas en garantie puisque orange me la fait passer en 24h garantie...

Re : 24h garantie

melet39 — Thu, 13 Oct 2016 11:38:26 GMT

bonjour @Oceane37500

voir ici

http://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/pour-mobile/mon-mobile-panne

bonne journée

Re : 24h garantie

Oceane37500 — Thu, 13 Oct 2016 11:44:19 GMT

J'ai déjà regarder vont ils me réclamer les centaines d euros comme écrit sur le mail pour si cela ne passe pas en garantie. Si il me l échange ces que cela passe normalement non?

Re : 24h garantie

melet39 — Thu, 13 Oct 2016 11:52:18 GMT

re @Oceane37500

si cela passe en garantie,tu n'auras rien à règler

bon après midi

Re : 24h garantie

Oceane37500 — Thu, 13 Oct 2016 11:53:57 GMT

J'espère que cela passera car il n'est ni tomber ni rien, aucune rayure ni quoi que ce soit.
Merci bonne apresoirée midi à vous aussi