sujet Erreur enregistrement E02 dans mes services Orange

Erreur enregistrement E02

TheMarabout — Sun, 16 Oct 2016 13:59:11 GMT

J'ai une erreur E02 sur mes enregistrement TV. Je ne trouve pas à quoi correspond cette erreur.

j'ai l'impression que c'est depuis la renumérotation de certaines chaînes, mais je n'en suis pas sûr.

Quelqu'un connait-il cette erreur ?

Re : Erreur enregistrement E02

Stavehord2 — Sun, 16 Oct 2016 14:54:58 GMT

Bonjour @TheMarabout,

Le code erreur E02 n'existe pas. (Du moins pour la TV d'Orange).

Vérifie bien le code erreur et reviens vers nous.

Bonne fin de journée.

Re : Erreur enregistrement E02

TheMarabout — Sun, 16 Oct 2016 17:38:21 GMT

Je confirme le code erreur.

à l'écran, j'ai :

Votre enregistrement n'a pas pu être effectué.

code erreur : E02

Autre précision il calcul le temps d'enregistrement avec 1 minute de moins, pour un programme de 21h à 22h15, il met une longueur de 1h14 !?

Re : Erreur enregistrement E02

Stavehord2 — Sun, 16 Oct 2016 17:45:30 GMT

Redémarres ton installation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-redemarrer-votre-installation_182037-728720

Si le redémarrage n'a pas résolu ton probleme, réinitialise ton Décodeur TV: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re : Erreur enregistrement E02

Max_C — Tue, 18 Oct 2016 15:08:19 GMT

Bonjour @TheMarabout

Êtes vous toujours en difficulté suite aux conseilles de @Stavehord2 ?

Si oui merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Erreur enregistrement E02

TheMarabout — Tue, 18 Oct 2016 17:30:00 GMT

il y a eu un redémarrage non demandé, des "null" sont apparus sur les programmations.

J'en ai supprimer une puis refais la programmation, elle a fonctionné dont je vais continuer sur les autres.

Je vais bien voir, l'espace libre indiqué me surprend un peu. Comme je pense faire un enregistrement ponctuel assez long je vais voir si tout semble refonctionner normalement.

Re : Erreur enregistrement E02

Max_C — Wed, 19 Oct 2016 06:41:39 GMT

Bonjour @TheMarabout

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Maxime

Re : Erreur enregistrement E02

tzvetan — Fri, 20 Jan 2017 22:07:06 GMT

@TheMarabout a écrit :
J'ai une erreur E02 sur mes enregistrement TV. Je ne trouve pas à quoi correspond cette erreur.
j'ai l'impression que c'est depuis la renumérotation de certaines chaînes, mais je n'en suis pas sûr.
Quelqu'un connait-il cette erreur ?

Re : Erreur enregistrement E02

Ben26 — Wed, 22 Feb 2017 20:14:01 GMT

Bonjour,

erreur 02 existe bel et bien. Et elle est vexante... Toujours pas de cause connue?

Orange a-t-il un service de dédommagement pour les bugs (un peu trop fréquents), genre VOD offerte sur les enregistrements ratés, le différé qui plante...

Merci pour votre réponse.

cordialement (pour l'instant),

ben

Re : Erreur enregistrement E02

Benhell — Fri, 17 Mar 2017 08:52:03 GMT

Même erreur. Avant on pouvait éteindre la box et elle redémarrait toute seule lors d'une programmation. À présent si on l'éteindre ça n'enregistre pas et on a ce message. Merci le Bug et vive les économies d'énergie

Re: Erreur enregistrement E02

DEPILLE — Wed, 25 Apr 2018 04:13:29 GMT

Depuis quelques semaines sur mon 2eme décodeur les enregistrements ne se font pas et j'ai le code erreur E02.

J'ai redémaré décodeur et livebox.

Re: Erreur enregistrement E02

johann — Wed, 25 Apr 2018 04:51:31 GMT

Salut / Bonjour !!! @DEPILLE

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-e02_229134-771453

Si le problème persiste, direction le 3900 ou voir

par eChat via ce lien . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le service est disponible de 8/21h30

Re: Erreur enregistrement E02

DEPILLE — Thu, 26 Apr 2018 16:35:09 GMT

Merci. Je me demande si ça n'arriverait pas quand je copie une chaine sur chaque décodeur et que je regarde une 3eme. Problème de débit (fibre) ?

Re: Erreur enregistrement E02

johann — Fri, 27 Apr 2018 04:50:50 GMT

Salut @DEPILLE

Tu as déjà demandé l'avis d'un conseiller par eChat ?