sujet Re : femtocell dans mes services Orange

femtocell

lililatulipe2 — Mon, 17 Oct 2016 18:26:28 GMT

bonjour

j'ai un soucis avec mon femtocell depuis un gros orage... aprés avoir eu diverses manipulations par téléphone j'attends l'appel d'un expert qui devait me rappeler de 9h a 11 heures sur une plage d'une semaine.. donc je suis restée chez moi expres et pas de nouvelles par conséquent je veux résilier ce service et voir ailleurs si il y a mieux quitte à changer d'opérateur pour tous mes numéros... je souhaiterais donc avoir l'adresse de résiliation pour le femtocell dans un premier temps et voir avec mon opérateur si il peut me proposer une autre solution ou si je résilie tous mes contrats.

merci d'avance pour l'envoi de cette adresse

Re : femtocell

Stavehord2 — Mon, 17 Oct 2016 18:34:58 GMT

Bonsoir @lililatulipe2

pour résilier et restituer ta femtocell Orange : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-gerer_64400-65241

Tu dois donc contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour demander la résiliation de la femtocell Orange:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

Re : femtocell

lililatulipe2 — Mon, 17 Oct 2016 20:16:18 GMT

Merci pour l'information

je vais voir ..; première fois que je suis déçue d'orange depuis 13 ans et 4 téléphones chez eux

on va bien voir... en tout cas merci

Re : femtocell

Stavehord2 — Mon, 17 Oct 2016 20:18:49 GMT

Je t'en pris

Excellente fin de soiree.

Re : femtocell

Jeremy — Thu, 20 Oct 2016 09:33:34 GMT

Bonjour @lililatulipe2

Notre service vous à-t-il contacté ?

Dans le cas contraire et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne et l'IMEI du boitier Femtocell.

Cdlt
G-rm

Re : femtocell

lililatulipe2 — Thu, 20 Oct 2016 11:18:24 GMT

Oui c'est bon cependant un peu déçue de l organisation pour la première fois en plus de 10 année chez orange.. mais oui le problème est résolu merci

Re : femtocell

Jeremy — Thu, 20 Oct 2016 12:55:58 GMT

@lililatulipe2

Je m excuse quand à l'organisation pour la prise en charge de votre demande, nous restons toutefois à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée.

G-rm