sujet Re : Respect des clients mobicarte dans mes services Orange

Respect des clients mobicarte

belouga85 — Tue, 18 Oct 2016 05:41:42 GMT

Pourquoi nous clients mobicarte orange, n'avons nous pas des avantages,comme les forfaits, ( exple: changer de tel, des cadeaux, ect...). Sachant que quand on recharge notre téléphone, on nous dit que vous avez 1 chance sur 3 de gagner des cadeaux... comme dit la chanson de Vianet " Mais ils sont OU " . Merci Orange.

Re : Respect des clients mobicarte

johann — Tue, 18 Oct 2016 06:00:33 GMT

Salut/Bonjour !! @belouga85

Faudrait posé la question du pourquoi au service client,:manwink:

Re : Respect des clients mobicarte

belouga85 — Tue, 18 Oct 2016 06:29:09 GMT

Je fais passer un message à la communauté...
Car le service client Orange ne réponds jamais à tous ces clients surtout les mobicartes.

Re : Respect des clients mobicarte

AlanK — Tue, 18 Oct 2016 09:46:33 GMT

Bonjour @belouga85 @johann

y a peut-être du point de vue orange l'aspect fidélité...

ils partent peut-être du principe qu'avec un forfait classique, le client sera plus fidèle, donc on va mieux le récompenser.

après je dis ça...

Re : Respect des clients mobicarte

johann — Tue, 18 Oct 2016 10:00:12 GMT

Hello @AlanK / @belouga85

D'après moi, une petite offre sosh à 4.99€ est plus rentable

que de prendre toujours des recharges, et qu'en cas d'oublie

tu perds en plus ton numéro d'appel .

Naturellement, chacun fait bon comme lui semble .

Au cas que, voici comment migrer d'un mobicarte vers sosh .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085

Re : Respect des clients mobicarte

belouga85 — Tue, 18 Oct 2016 10:22:13 GMT

Oui c'est sur... mais je n'ai aucune envie de me marié avec orange...

Re : Respect des clients mobicarte

Siddhi — Mon, 16 Jan 2017 16:45:55 GMT

Bonjour @AlanK,

Je suis désolée mais je ne peux pas m'empêcher d'envoyer un LOL pour rebondir sur "y a peut-être du point de vue orange l'aspect fidélité..."

Effectivement Orange a un gros travail à faire pour fidéliser ses clients et les respecter...

Re : Respect des clients mobicarte

belouga85 — Tue, 17 Jan 2017 07:16:03 GMT

Sauf que shot n a pas de réponse avec le client, c'est juste un robot.
En mobicarte tu prends une SIM et tu gère,
Car eux tu dépasse ton forfait, b'un ! Tu paye le trop consommer.

Re : Respect des clients mobicarte

belouga85 — Tue, 17 Jan 2017 07:18:18 GMT

Ils répondent comme les politiques.
Je sais, mais ne peux vous répondre. ..