sujet Re : FACTURE dans mes services Orange

FACTURE

NOISETTE50 — Fri, 14 Oct 2016 20:18:56 GMT

Bonjour,

J'aimerais imprimer ma dernière facture orange afin d'avoir un justificatif de domicile mais je ne sais où la trouver car j'ai l'impression de tourner en rond sur le site orange..

Pourriez vous m'indiquer où la trouver ou me la transmettre par mail ?

Cordialement.

Franck *****

V*****

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[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : FACTURE

melet39 — Fri, 14 Oct 2016 18:36:50 GMT

bonsoir @NOISETTE50

clic sur option et modifier et supprime tes infos perso,car ton message risque de disparaitre le temps de la modération

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter_42122-42912

bonne soirée

Re : FACTURE

NOISETTE50 — Tue, 18 Oct 2016 19:09:48 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse melet 39...

Je n'arrive toujours pas à éditer ma facture car je ne retrouve pas mon numéro de client.

Je suis donc aller cliquer sur "vous ne retrouvez pas votre numéro de client ?" et là on me propose soit de rentrer mon code confidentiel pour ma ligne mobile "or c'est une ligne fixe" que j'ai, soit demander un duplicata de facture.

Là, surprise, je vois " remarque : certains duplicatas sont payants (même en cas d'envoi par email), le prix vous sera communiqué lors de votre demande auprès de votre service clients. Le délai pour recevoir votre duplicata est d’environ deux semaines ".

Je trouve que c'est un peu abusif surtout quand Orange économise les frais d'envoi postaux des factures depuis de nombreuses années dans mon cas ...

JE PENSE QUE JE VAIS DEMANDER A RECEVOIR DE NOUVEAU LA FACTURE PAPIER !

Re : FACTURE

melet39 — Tue, 18 Oct 2016 19:42:13 GMT

bonsoir @NOISETTE50

pour une ligne fixe voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-acceder-a-la-gestion-de-votre-contrat-fixe_55081-45534

bonne soirée

Re : FACTURE

NOISETTE50 — Tue, 18 Oct 2016 19:50:51 GMT

C'est ce que j'ai fait et j'ai la réponse que j'ai mentionné dans mon précédent message ...

Re : FACTURE

melet39 — Wed, 19 Oct 2016 06:09:44 GMT

bonjour @NOISETTE50

si tu as créé un espace client,tu n'as pas besoin de numéro de facture,si ce n'est pas le cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : FACTURE

jc18 — Sat, 26 Nov 2016 09:46:01 GMT

j ai reçu une facture de 27.e70 à quoi cela correspond merçi

Re : FACTURE

melet39 — Sat, 26 Nov 2016 09:57:15 GMT

@jc18 bonjour pour commencer

nous on a pas accès au dossier,voir le détail de la facture dans ton espace client ou appel au service client

cdt

Re : FACTURE

mylene4 — Wed, 21 Dec 2016 10:47:37 GMT

idem dans le meme cas...comment fait - on pour avoir une facture avec eux!!! Si qu'elqu'un connait leur numéro client je veux bien merci

Re : FACTURE

Alex — Mon, 06 Feb 2017 15:19:35 GMT

Bonjour @MEMES46 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné ainsi que votre adresse postale.

Bon après-midi,

AlexE