sujet Re : agenda dans mes services Orange

agenda

rooky70 — Wed, 19 Oct 2016 15:47:14 GMT

bonjour

le rappel de mes RV indiqués sur l'agenda orange indiqué avec rappel un jour avant ne fonctionne plus.

Je ne reçois plus ce mail de rappel comme avant.Je viens de changer de mot de passe de messagerie?

C'est peut être la cause?

Jean-michel

Re : agenda

cledefa — Thu, 20 Oct 2016 08:29:07 GMT

Bonjour,

@rooky70

Je suppose que vous parlez de l'agenda sur votre PC.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/agenda/agenda-acceder_64980-65816

Re : agenda

dj382 — Thu, 20 Oct 2016 12:47:02 GMT

Bonjour,

J'ai le même pb , c'est clairement un bug chez Orange,

Inutile de renvoyer sur une FAQ, il suffit de tester pour voir que cela ne marche plus.

ce n'est pas lié à un changement de mot de passe, car je n'ai fait aucun changement.

J'ai soumis 2 appels via le formulaire d'assistance Orange, SANS REPONSE

Cordialement

Re : agenda moi aussi je rencontre le même probleme ,que faire ou s'adresser ?merci

crapaud2 — Thu, 20 Oct 2016 13:57:08 GMT

moi aussi je rencontre le même probleme,que faire, ou s'adresser? 39 00 ne répond plus

Re : agenda moi aussi je rencontre le même probleme ,que faire ou s'adresser ?merci

rooky70 — Thu, 20 Oct 2016 14:28:07 GMT

bonjour

faut attendre que Orange s'occupe du problème, doivent etre au courant maintenant.

jean-michel

Re : agenda

Tifortou — Fri, 21 Oct 2016 06:48:02 GMT

Je fais également face au même problème.

J'ai envoyé une fiche de dépannage à Orange qui ont accusé réception. Je n'ai toujours pas de réponse.

Il s'agit vraisemblablement d'un bug généré par les récentes modifications apportées par Orange sur la présentation de leur espace.

Re : agenda

rooky70 — Sun, 23 Oct 2016 09:58:06 GMT

la communauté"orange" me répond cela:

1-connectez vous à la communauté orange

2-cliquez sur "mon profil"

3-cliquuer sur l'onglet "abonnement et marque"

4-modifier vos parametres et cliquez sur "sauvegardez vos modifications"

j'essayé mais quel parametre? Si l'un de vous a trouvé la solution a ce problème, m'en informer.

merci

jean-michel

Re : agenda

cledefa — Sun, 23 Oct 2016 14:49:53 GMT

Bonjour,

@dj382, @rooky70, @Tifortou @crapaud2

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : agenda

rooky70 — Sun, 23 Oct 2016 16:28:45 GMT

alors, on attend, c quoi un web conseiller?

avec logo orange

Re : agenda

Bruno_ — Mon, 24 Oct 2016 06:37:39 GMT

Bonjour @rooky70,

Pouvez-vous me dire depuis quand rencontrez-vous cette anomalie ?

Quel chemin empruntez-vous pour accéder à l'agenda ?

Pouvez-vous tester avec un autre navigateur ?

Je reste à votre disposition.

Re : agenda

dj382 — Mon, 24 Oct 2016 06:48:22 GMT

Bonjour,

le pb d'absence de rappel existe depuis plus d'une semaine.

le pb existe qq soit le navigateur utilisé pour créer l'entrée agenda

En fait pour des entrées agenda récurrentes ( tt semaines ) qui sont déjà créées, le rappel hebdo marchait;

sans aucun changement ! plus de rappels ! depuis plus d'une semaine

le rappel arrive par la messagerie comme un mail, je reçois les autres mails.

La réception des mails n'est pas liée au navigateur utilisé.

Vous pouvez tester vous-même ?

Cordialement

Re : agenda

melet39 — Mon, 24 Oct 2016 07:03:08 GMT

bonjour @Bruno_

on rencontre ce problème depuis plus d'une semaine,les rappels par mail ne se font plus

le chemin est de passer la souris sur

ensuite sur mes services,agenda

problème avec tous les navigateurs

bonne journée

Re : agenda

Bruno_ — Mon, 24 Oct 2016 07:05:13 GMT

Bonjour @dj382,

Je vous remercie pour votre retour. Je vais effectuer une remontée à nos experts pour qu'ils puissent effectuer plusieurs tests. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile).

Je reste à votre disposition.

Re : agenda

Tifortou — Mon, 24 Oct 2016 08:06:28 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, cette anomalie aurait démarré entre le 13 et le 16 octobre à la même période, semble-t-il, où Orange a décidé de modifier la présentation de son espace.

J'ai naturellement fait de nombreuses recherches pour corriger ce bug. J'ai, entre autres, essayé de changer de navigateur sans succès. J'ai aussi désactivé mon bloqueur de publicité sans effet.

Merci nous dépanner au plus vite car la fonction rappel sur nos agendas est très pratique.

Re : agenda

melet39 — Mon, 24 Oct 2016 08:11:10 GMT

bonjour à tous

en attendant le retour à la normal,pour ceux qui ont thunderbird,il y a la mème fonction et pas de problème

bonne journée

Re : agenda

malagueñas — Mon, 24 Oct 2016 08:44:47 GMT

Bonjour

moi aussi je rencontre le même problème (j'ai l'impression que c'est depuis qu'il y a cette "erreur humaine" où ts les clients orange ne pouvaient plus se connecter à google ou wiki, peut être que cela n'a aucun lien!!)

j'ai tout essayé à partir de google chrome edge, IE rien n'y fait

voici la réponse d'orange ci dessous (qui ne m'aide pas, car appeler le 39 00 il faut payer c'est inadmissible puisque c'est évidemment un dysfonctionnement orange) :

Je vous remercie pour votre aide

_______________________________

Votre numéro :

N° client :

Réf.mail : ORECLAMAIL202

Pour nous contacter : contact.orange.fr http://contact.orange.fr

Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.
Vous nous signalez des dysfonctionnements liés à l'agenda Orange.
Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées.
Pour information nous n'avons aucune trace dans votre dossier de votre réclamation du 20 octobre 2016, ce qui explique notre absence de réponse.
Pour obtenir une solution de dépannage adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous contacter afin que l'on vous dirige vers le service technique internet qui procèdera à toutes les vérifications.
Vous pouvez nous joindre au 3900 depuis une ligne fixe ou mobile.
Retrouvez toutes les informations utiles sur orange.fr > assistance.
Posez vos questions, partagez vos conseils, échangez sur l'actualité en rejoignant la communauté Orange sur orange.fr > forum d'entraide.
Pour nous joindre quand vous le souhaitez, où que vous soyez, nous vous recommandons l'espace qui vous est dédié orange.fr > Orange à votre service > contacter Orange.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

Re : agenda

Bruno_ — Mon, 24 Oct 2016 08:51:27 GMT

Bonjour @Tifortou,

Pour que je puisse déclarer l'incident, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : agenda

melet39 — Mon, 24 Oct 2016 08:51:31 GMT

bonjour @malagueñas

cela ne sert à rien de contacter le 3900'gratuit) vu que @Bruno_ a fait remonter l'information au service technique,il n'y a plus qu'a attendre et etre patient

bonne journée

Re : agenda moi aussi je rencontre le même probleme ,que faire ou s'adresser ?merci

Bruno_ — Mon, 24 Oct 2016 08:56:29 GMT

Bonjour @crapaud2,

Pour que je puisse signaler cet incident à nos experts, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : agenda

Max_C — Mon, 24 Oct 2016 11:52:41 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours j'informe nos équipes techniques. Je reviens vers vous dès que j'ai des informations.

Maxime