sujet Re : appels illimités dans mes services Orange

appels illimités

siannoyl — Fri, 21 Oct 2016 07:47:42 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas sur quelle page dans la rubrique espace client je dois aller pour mettre les 3 numéros fixes ou mobliles en illimités dont j'ai droit dans mon forfait Open M6

Si vous pouviez m'aider.merci

Re : appels illimités

Stavehord2 — Fri, 21 Oct 2016 07:55:28 GMT

Bonjour @siannoyl

Regardes cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Bonne journee

Re : appels illimités

Malibu — Fri, 21 Oct 2016 07:58:11 GMT

Bonjour @siannoyl

Cette Page de l'assistance te sera peut-être utile

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548#onglet1

Re : appels illimités

siannoyl — Fri, 21 Oct 2016 09:12:12 GMT

Merci pour vos réponses mais en allant où vous m'avez indiqué, je n'ai pas droit aux n° illimités alors quej'ai reçu un courrier le 20/09 de chez orange me disant que j'y ai droit.

Re : appels illimités

siannoyl — Fri, 21 Oct 2016 11:48:42 GMT

Coucou, il n'y a plus personne :mansad: :mansad:

Re : appels illimités

mathole — Fri, 21 Oct 2016 12:49:06 GMT

Bonjour @siannoyl

Voici l'écran pour changer les trois numéros illimités avec un contrat open mini (peut-être différent du tien qui est multiligne)

On y accède par

Espace client
Offre et options
Vos options et avantages
Options mobile
Option 3 numéros fixe ou mobile (gratuit) : modifier
etc

Cordialement

Re : appels illimités

johann — Fri, 21 Oct 2016 12:49:42 GMT

Salut à vous

@siannoyl

Pour faire simple, voir depuis ton espace client/compte mobile/

Équipement , et à partir de la, tu as la possibilité de déclarer

les numéros .

Au cas que tu y arrives pas, tu peux faire le nécessaire

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : appels illimités

siannoyl — Sat, 22 Oct 2016 06:52:10 GMT

Bonjour,

Merci à tous mais je ne vois pas cette option dans le forfait

De plus je ne sais pas comment accéder au tchat. Est ce que le740 est gratuit ?

Merci

Re : appels illimités

mathole — Sat, 22 Oct 2016 19:14:59 GMT

Bonjour @siannoyl, bonjour à tous.

Effectivement, la liste d'options que je vois avec une formule Open mini qui date de plusieurs mois diffère sur certains points de la tienne, dont l'option trois numéros illimités.

Pour chatter, cliquer sur "Nous contacter" en bas de l'écran d'accueil de l'espace client (utiliser la barre de défilement vers le bas pour y accéder). Un autre bouton, "Réclamation" permet de déposer sa demande par mail uniquement..

Ensuite Orange t'impose un parcours du combattant pour cerner ton problème. Si tu réponds que tu es déjà client et que ta demande concerne les options, tu dois arriver sur cet écran :

Bon courage