sujet Re : Accès distant au Stockage livebox dans mes services Orange

Accès distant au Stockage livebox

Soub — Mon, 17 Oct 2016 08:28:57 GMT

Bonjour,

Nouvellement arrivé chez Orange suite à un déménagement, je fais la connaissance avec une box "dernière génération" qui à mon sens, n'arrive pas à la cheville d'une freebox (qui a pourtant plusieurs années)... mais ceci n'est pas le sujet évidement.

Le sujet traite ici de l'accès distant au stockage livebox, à savoir le DD d'1To.

J'ai choisi cette offre car je pensais trouver un accès distant aux fichiers stockés dessus. Mais il semblarait que seul l'accès depuis le réseau local soit autorisé.

Depuis la site "le cloud", je ne peux ni ouvrir depuis l'interface, ni même télécharger les fichiers (quelque soit leur taille et leur type).

Nul part pourtant il n'est précisé que le "stockage livebox" n'est pas accessible depuis un réseau extérieur.

Aussi merci de bien vouloir éclairer ma lanterne sur ce sujet.

Re : Accès distant au Stockage livebox

cledefa — Mon, 17 Oct 2016 08:42:43 GMT

Bonjour,

@Soub

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/utiliser-le-stockage-livebox/stockage-livebox-presentation_188320-725393

Voir la case SAV

Avec Stockage Livebox vous disposez d’un Disque Dur Livebox de grande capacité sur lequel vous pouvez stocker tous vos fichiers pour ensuite y accéder à distance avec Le Cloud d’Orange, sur l'équipement de votre choix (PC, Mac, smartphone, tablette, TV d'Orange).

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Mon, 17 Oct 2016 10:25:51 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse,

je lancerai donc ce soir un diag du DD mais je serais très étonné qu'il y ait qqch dans la mesure où :

- Les fichiers présents sur le DD1To sont bien visibles et exécutables en local, que ce soit depuis l'interface du logiciel ou depuis l'explorateur de fichier.

- Même problème que le lecteur ait été configuré en manuel depuis Windows ou via le logiciel dédié du Cloud.

- Les fichiers présents sont visibles depuis le site web du cloud mais pas éxécutables. (message d'erreur "livebox.dns-orange.fr inaccessible")

Merci de m'aider.

Re : Accès distant au Stockage livebox

cledefa — Mon, 17 Oct 2016 09:20:28 GMT

Bonjour,

@Soub

Au besoin si demain si pas OK, attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Mon, 17 Oct 2016 20:51:09 GMT

Bonsoir,

Bon, diagnostic effectué, et comme je le pressentais, aucun problème détécté !

Le disque dur est toujours accessible depuis un accès distant mais aucun des fichiers ne peut être dl ou lu.

Je ne vois vraiment pas...

Re : Accès distant au Stockage livebox

Max_C — Tue, 18 Oct 2016 11:24:44 GMT

Bonjour @Soub

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

Re : Accès distant au Stockage livebox

Mathieu — Tue, 18 Oct 2016 17:28:43 GMT

@Soub,

Avez-vous la possibilité de m'envoyer en message privé une copie d'écran de votre interface où vous n'avez pas accès au téléchargement des documents ?

Mathieu

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Wed, 19 Oct 2016 08:19:58 GMT

Je note également que je n'ai pas les droits d'admin sur le DD1To depuis mon PC connecté au réseau local (que j'ai connecté le lecteur réseau manuellement avec mes identifiants d'accès au stockage livebox, ou que je l'ai connecté via le logiciel dédié au cloud)...

Je peux donc ajouter des fichiers mais pas les supprimer.

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Wed, 19 Oct 2016 08:21:35 GMT

Et aussi, impossible de rajouter les droits sur mon login utilisateur.

Re : Accès distant au Stockage livebox

Mathieu — Thu, 20 Oct 2016 15:32:28 GMT

@Soub,

Merci pour les éléments.

J'ai demandé une expertise de votre dossier.

Nous revenons vers vous dès que nous avons une retour.

Bonne soirée

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Wed, 26 Oct 2016 14:52:20 GMT

Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu, quelqu'un aurait une idée ?

Re : Accès distant au Stockage livebox

Mathieu — Thu, 27 Oct 2016 11:53:29 GMT

Bonjour @Soub,

Votre demande est toujours en cours d'expertise.

Merci pour votre patience.

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Wed, 02 Nov 2016 16:09:23 GMT

@Soub a écrit :
Je note également que je n'ai pas les droits d'admin sur le DD1To depuis mon PC connecté au réseau local (que j'ai connecté le lecteur réseau manuellement avec mes identifiants d'accès au stockage livebox, ou que je l'ai connecté via le logiciel dédié au cloud)...
Je peux donc ajouter des fichiers mais pas les supprimer.

Avoir procédé à un un formatage du disque, les problèmes de droits sont résolus... O.o

En revanche toujours impossible de télécharger le moindre fichier en site distant.

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Si t'as free, toussatoussa...

Re : Accès distant au Stockage livebox

Soub — Tue, 22 Nov 2016 13:37:18 GMT

Presque qu'un mois et demi "d'expertise" ? Vraiment ?

Je doute maintenant très fortement qu'une quelconque aide me sera apportée...

Enfin merci quand même !