sujet facture octobre dans mes services Orange

facture octobre

marie2440 — Wed, 26 Oct 2016 17:48:44 GMT

Mesdames, Messieurs

A la lecture de ma dernière facture n°3625250356 du 25/10/2016, j'ai été effarée par le nombre impressionnant de connexions internet de l'Espagne où j'ai séjourné durant une semaine.

Je ne passe pas mon temps connectée sur mon smartphone et surtout pas la nuit où je dors.

Qu'elles soient facturées ou non, les connexionx ne correspondent pas à la réalité surtout celles entre 23h et 7h du matin.

J'aimerai que vous m'expliquiez pourquoi cette profusion de connexions irréaliste le jour et la nuit.

Très cordialement

Re : facture octobre

johann — Wed, 26 Oct 2016 17:55:19 GMT

Hello @marie2440

Tu avais désactivé l'itinérance ? Ton problème pourrait provenir

des applications qui tournent en tâche de fond et qui se connectent

régulièrement au net pour se mettre à jour et qui grignote le data.

En complément , et même à ton domicile ,

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis l'application play store / paramètres

<< Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

Également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

De même voir cette documentation .

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

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N'empêche que tu peux voir la question avec le service client,

vu que les intervenants du forum sont des clients comme toi .

Re : facture octobre

marie2440 — Sun, 30 Oct 2016 08:47:15 GMT

Merci pour ta réponse, j'ignorai que les applications pouvaient générer une consommation hors utilisation. Je n'ai encore que les applications livrées avec le smartphone pour la plupart non utilisées.

merci encore