sujet Re : Mise à jour du suivit conso dans mes services Orange

Mise à jour du suivit conso

Helvis — Wed, 26 Oct 2016 11:01:26 GMT

Bonjour,
Depuis la mise à jour, le suivi conso, sur mon espace client, ne se fait plus en temps réel et il faut attendre 1 ou 2 jours pour que ce soit le cas.
Est-ce un problème ponctuel ou une nouvelle politique comme mis en place pour supprimer l'information de consommation sms ?

Re : Mise à jour du suivit conso

johann — Thu, 27 Oct 2016 05:42:17 GMT

Hello @Helvis

Si tu consultes depuis l'application orange et moi,

cela est de même ?

Re : Mise à jour du suivit conso

Helvis — Mon, 31 Oct 2016 13:02:23 GMT

Bonjour,
L'application "Orange et moi" ne permet pas de voir le suivit conso en temps réel.

Re : Mise à jour du suivit conso

mathole — Mon, 31 Oct 2016 19:48:57 GMT

@Helvis a écrit :
Bonjour,
Depuis la mise à jour, le suivi conso, sur mon espace client, ne se fait plus en temps réel et il faut attendre 1 ou 2 jours pour que ce soit le cas.
Bonjour @Helvis

Qu'entends-tu par "la mise à jour"?
Je suppose que le délai de un jour est dû au fait qu'Orange ne met pas à disposition ses bases opérationnelles mais une copie élaborée en "batch processing" (comme on disait dans ma jeunesse) la nuit. On constate la même chose avec le suivi de son compte en banque : on a la situation de la veille, ou du dernier jour ouvrable.

Cordialement

Re : Mise à jour du suivit conso

Helvis — Fri, 04 Nov 2016 10:25:24 GMT

Bonjour, l'interface orange a changé depuis quelque temps. Aujourd'hui nous sommes le 4 et les seuls appels qui figurent dans mon suivit conso sont ceux du 2. Avant le changement d'interface les mises à jour se feraient presqu'en temps réel. Donc il y a bien une détérioration du service rendu.

Re: Mise à jour du suivit conso

Bebeu44 — Mon, 01 Feb 2021 12:47:12 GMT

La mise à jour de mon suivi conso date de deux jours, je veux ma consommation en temps réel !..

Re: Mise à jour du suivit conso

Bebeu44 — Mon, 01 Feb 2021 12:49:08 GMT