sujet Re : enquete de satisfaction dans mes services Orange

enquete de satisfaction

lilie27 — Fri, 28 Oct 2016 07:37:22 GMT

bonjour,

j'ai eu l'agréable surprise d'être bien reçue et guidée par une personne du service commercial.

échange de ma live box en un temps record et cette personne m'a rappelée comme elle me l'avait dit pour savoir si tout fonctionnait correctement avec mon nouveau matériel!!!!

elle m'a demandée de remplir le questionnaire de satisfaction et pour une fois j'ai envie de le faire....

malheureusement, je ne le retrouve pas....

y a t il un moyen de retrouver ce questionnaire?

merci

Re : enquete de satisfaction

mathole — Fri, 28 Oct 2016 19:47:08 GMT

Bonjour @lilie27

Il est envoyé par mail quelques jours après la transaction.

Cordialement

Re : enquete de satisfaction

lilie27 — Sat, 29 Oct 2016 06:26:37 GMT

merci pour votre réponse

mais je crois avoir effacé le mail...., d'où ma demande lol

cordialement

Re : enquete de satisfaction

AlanK — Sat, 29 Oct 2016 12:59:33 GMT

Bonjour @mathole @lilie27

>et cette personne m'a rappelée comme elle me l'avait dit pour savoir si tout fonctionnait correctement avec mon nouveau matériel!!!!

c'est quand même très rare, qu'on t'appelle pour simplement te demander si tout va bien..

par contre le mail, tu le reçois.... ou pas...

pour ma part, j'attends toujours 2 mois après ;-)

Re : enquete de satisfaction

lilie27 — Tue, 01 Nov 2016 10:43:54 GMT

bon, bah je vais attendre alors,

merci

Re : enquete de satisfaction

aerotech — Tue, 01 Nov 2016 12:03:45 GMT

Bonjour,

Le mail arrive dans les 48h suivants.

Mais il arrive courament que l'adresse mail ait été mal renseignée et qu'on ne recoive donc rien...

Si votre correspondant ne vous a pas demandé votre adresse mail, le questionnaire doit arriver sur celle qui est indiquée ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-formulaireMoyensContactTitulaire

Re : enquete de satisfaction

bernardo07bd — Fri, 23 Dec 2016 14:40:21 GMT

bonjour,

je suis: Bernard Dargelas, n° client 0061955089.

j'ai contacté le service client ce jour;pour prolonger mon forfait et achat d'un mobile à 1 €.

Monsieur Mathias m'a accueilli très courtoisement, après nos formules de politesse, mon interlocuteur m'a écouté, proposé quelques changements et offres, que j'ai décliné car un retraité n'a pas des moyens extensibles, la saison ne s'y prête pas (cadeaux!!!).

nous sommes convenus, après dialogue: copnfirmer la prolongation du forfait identique "open zen 500 avec mobile", pour 24 mois.le mobile souhaité n'étant pas réapprovisionné, nous avons décidé de laisser passer les fêtes, un contact se fera au début de janvier 2017, avec pour choix "Sony Xpéria S ou M à 1 €". cette marque par mon insistance et ma déception par rapport à celui proposé en 2014 Alcatel Idol's, une vrai catastrophe car il vient, encore une fois de me laisser tomber (plus d'images ni de son désagréable pour un portable!!!).

je vous souhaite à tous un joyeux Nöel et une merveilleuse année 2017

merci encore à monsieur Mathias pour ses bons conseils, sa compréhention et sa compétence.