sujet Re : Erreur Technique Accès Espace Client dans mes services Orange

Erreur Technique Accès Espace Client

mdhebecourt — Tue, 25 Oct 2016 12:47:48 GMT

Bonjour,

Depuis quinze jours, je ne peux plus accéder à mon espace client, quelque soit le support (tablette, smartphone, PC) et le naviguateur (IE, CHrome, Safari, ...), avec l'adresse mail principale du compte.

J'ai bien evidemment vidé le cache de navigation et supprimé les cookies.

Ceci est très handicapant pour gérer mes 5 contrats.

En revanche, la connexion avec les adresses secondaires reste possible mais il faut rattacher tous les contrats (fixe, mobiles, internet ...)

Merci de voter aide

Marc d'H

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

cledefa — Tue, 25 Oct 2016 15:20:53 GMT

Bonjour,

@mdhebecourt

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier...

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

mathole — Tue, 25 Oct 2016 19:44:59 GMT

Bonjour @mdhebecourt

Avec un contrat de type open, l'accès avec le numéro de mobile donne les mêmes droits que l'accès avec l'adresse mail principale.

Si un webconseiller ne propose pas son aide, je vous conseille d'appeler le 3900 ou de déposer une réclamation avec le formulaire de contact internet.

Cordialement

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Max_C — Wed, 26 Oct 2016 11:33:41 GMT

Bonjour @mdhebecourt

Merci pour votre retour.

Je transmets les informations au service d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

mdhebecourt — Sat, 29 Oct 2016 21:50:47 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre intervention, cela a l'air de fonctionner désormais

Cordialement

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Max_C — Mon, 31 Oct 2016 12:27:02 GMT

Bonjour @mdhebecourt

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Cordialement.

Maxime