sujet Application Ma Livebox dans mes services Orange

Application Ma Livebox

Firmin43 — Tue, 01 Nov 2016 13:25:51 GMT

L'application 'ma Livebox' installée sur PC et sur téléphone est défaillante.

J'ai une offre open et la Livebox 4 (fibre), un Pc sur Windows 10 et un Lumia 640 (Windos10)

1°) Sur PC l'application Admin Livebox fonctionne et détecte bien les appareils connectés.

2°) Sur Pc l'application 'ma Livebox' fonctionne mais ne détecte pas les téléphones qui ont accès au whifi

2°) Sur le Lumia, l'application 'ma Livebox' ne fonctionne pas malgré plusieurs désinstallations et réinstallations. L'écran d'entrée est systématiquement ignoré et affiche l'écran de réparation de la box avec option de dépannage en 3g/4g et surtout indique 'Livebox non détectée'.La déconnection et reconnexion à ma Livebox est inopérante. Bref, je n'arrive pas à atteindre l'écran d'entrée de l'application pour inscrire la Livebox sur l'application, la conserver et ouvrir l'écran qui indique les appareils connectés (PC, Imprimante, TV, Femtocell, Télephones...).

J'ai tenté toutes les manipulations possibles: Eteindre er rallumer la LiveBox, le Téléphone, vérifier que l'application Ma Livebox est bien la version pour Windows 10, que l'administration de la livebox n'exclue aucun appareil etc.

Je signale, enfin, que tout fonctionnait parfaitement et je suspecte les dernières mise à jour de Windows (version 1607) d'être en cause car c'est les seules modifications de mon informatique (PC et téléphone). Aussi bien dans les FAQ, Trucs et astuces, forum orange...il n'y a aucune mention du problème.

Re : Application Ma Livebox

mathole — Tue, 01 Nov 2016 17:49:48 GMT

Bonjour @Firmin43

Faute de porter un diagnostic, je peux te proposer de comparer nos situations :

Livebox 2 ADSL, mot de passe inchangé (8 premiers caractères), fonction hotspot wifi d'Orange activée.

Deux ordinateurs Windows 10 1607 avec les mêmes applications

Un LUMIA 625 Windows 8.1

L'application Livebox marche correctement avec FireFox sur les deux ordinateurs.

Sur un des deux ordinateurs, Ma Livebox ne détecte pas la Livebox, sur l'autre il semble la détecter, mais le mot de passe n'est pas reconnu.

Sur le Windows Phone, la livebox n'est pas détectée.

Je n'avais pas installé Ma livebox avec les versions antérieures de Windows.

Je pourrai faire un essai dans quelques jours avec ma Livebox Play fibre + hotspot dans une autre résidence

Cordialement

Re : Application Ma Livebox

profil54 — Mon, 07 Nov 2016 17:14:21 GMT

Bonjour,

Merci de ton témoignage mais tout était ok pendant plusieurs mois et puis là rideau !