sujet Re : Remboursement de la caution decodeur TV dans mes services Orange

Remboursement de la caution decodeur TV

Mirticus13 — Mon, 24 Oct 2016 20:03:55 GMT

Bonjour, je n'ai toujours pas le remboursement de ma caution pour la Box Orange que je vous ai retournée le 7 octobre 2016, que vous avez reçue le 11 octobre 2016 a 10h02.

Pouvez-vous m'indiquer quand je serai remboursé.

Merci d'avance.

J'attends un contact pour vous communiquer mes coordonnées.

Cordialement,

Christophe.

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Stavehord2 — Mon, 24 Oct 2016 20:07:15 GMT

Bonsoir @Mirticus13

Vous serez remboursés sous 15 jours à compter du 11 Octobre 2016.

Bonne soirée.

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Mirticus13 — Sat, 29 Oct 2016 13:58:47 GMT

Merci,

Toutefois le délais est dépassé et toujours pas de remboursement....

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Yan_ — Wed, 02 Nov 2016 13:26:05 GMT

Bonjour @Mirticus13

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé svp

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Fran_H — Fri, 04 Nov 2016 08:13:46 GMT

Bonjour @Mirticus13 ,

sauf erreur, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Avez-vous toujours besoin de nos services?

Cordialement.
François.

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

jlb5 — Fri, 04 Nov 2016 12:25:04 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai effectué des demandes au 3900 et un numéro SAVI m'a été demandé par courrier. Le soucis est que lorsque j'ai remis le colis en agence Orange, la personne qui l'a pris en charge a daté, tamponné et signé le feuillet Chronopost mais ne m'a pas fourni de numéro SAVI.

Pouvez-vous m'aider?

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Mirticus13 — Fri, 04 Nov 2016 21:28:43 GMT

Bonsoir,

Oui je viens d'envoyer mes infos a Yan, merci de votre implication.

@Fran_H a écrit :
Bonjour @Mirticus13 ,

sauf erreur, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Avez-vous toujours besoin de nos services?

Cordialement.
François.

Re : Remboursement de la caution decodeur TV

Yan_ — Sat, 05 Nov 2016 16:44:20 GMT

Bonjour @Mirticus13

Merci pour ces précisions. Je lance tout de suite le remboursement du dépôt de garantie par virement bancaire.

Je reste disponible si besoin.

Merci pour votre confiance.

Yan