sujet Deezer inaccessible: plante au démarrage dans mes services Orange

Deezer inaccessible: plante au démarrage

benouah — Fri, 11 Nov 2016 09:48:51 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à lancer Deezer depuis quelques jours, j'ai tenté de redémarrer la livebox (play) avec le bouton arrrière, en débranchant etc.... aucun effet

J'ai un compte deezer premium mais déconnecté la dernière fois que j'ai vu la page d'accueil de deezer sans pouvoir le reconnecter. Le service deezer marche sans problème sur portable ou en connexion web, j'ai vérifié le fait que l'association Orange deezer était bien active sur la page de config de Deezer.

Actuellement lorsque je lance deezer depuis la page d'accueil de la livebox, je n'ai qu'une page noire avec les logos deezer et orange et avec les 3 carrés qui défilent en haut à droite mais rien d'autre.

Est-ce que quelqu'un aurait un conseil ou une solution?

Merci beaucoup

Benoit

Re : Deezer inaccessible: plante au démarrage

melet39 — Fri, 11 Nov 2016 10:05:14 GMT

bonjour @benouah

voir ce lien,et à l'ouverture de la petite fenètre bleue besoin d'aide,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-applications-sur-votre-televiseur/nouvelle-tv-d-orange-ecouter-de-la-musique-avec-deezer_64615-65458

bonne journée

Re : Deezer inaccessible: plante au démarrage

boukin — Fri, 11 Nov 2016 10:45:02 GMT

Bonjour,

Juste pour signaler. J'ai le même problème. Je contacte l'assistance.

Cordialement

David

Re : Deezer inaccessible: plante au démarrage

benouah — Fri, 11 Nov 2016 16:00:32 GMT

merci beaucoup à vous deux, je viens de contacter le support, @boukin si une solution est donnée n'hesite pas à la mettre en ligne, je ferai de même si j'en ai une!

merci bcp

benoit

Re : Deezer inaccessible: plante au démarrage

benouah — Sat, 12 Nov 2016 08:53:44 GMT

bon, problème résolu: j'ai réussi à avoir la page d'accueil (qui ne faisait pas apparaitre mon compte: pas d'image du compte, pas de FLow, pas de playliste juste des mix standards). J'ai forcé la déconnexion: mon compte était donc bien connecté. Puis j'ai re-rentré mon identifiant et code et ça semble marcher. Solution simple finalement, il faut juste savoir que même connecté on peut avoir des bugs de ce type!

En espérant que ça puisse aider!

benoit