sujet Re : Premiere relance documents dans mes services Orange

Premiere relance documents

Kystis — Sat, 12 Nov 2016 09:34:13 GMT

Bonjour. Je suis nouveau client chez vous depuis fin octobre pour l'offre mobile. J'ai reçu une première relance par mail (le 31 octobre) concernant des documents à envoyer. J'ai répondu et envoyé mes documents par mail le 1er novembre à orange.61@orange.com
Ce matin soit le 12 novembre je reçois une autre relance par courrier cette fois. J'ai appelé le service client qui m'a redirigé vers le site orange pour avoir une réponse : mon dossier est-il complet sachant que j'ai envoyé tous les documents ? Merci pour votre réponse.

Re : Premiere relance documents

melet39 — Sat, 12 Nov 2016 09:38:44 GMT

bonjour @Kystis

il se peut que les envois se soient croisés

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Premiere relance documents

Kystis — Sat, 12 Nov 2016 10:01:38 GMT

Merci je vais attendre un Web conseiller 😊

Re : Premiere relance documents

johann — Sat, 12 Nov 2016 12:16:27 GMT

Hello @Kystis

En complément de @melet39 Salut .

Tu es sur que tu as envoyé les documents

à la bonne adresse ?

Re : Premiere relance documents

Kystis — Sun, 13 Nov 2016 17:37:10 GMT

Bonjour. Oui j'ai tout envoyé à la bonne adresse

Re : Premiere relance documents

Jean_Baptiste — Mon, 14 Nov 2016 09:13:58 GMT

Bonjour @Kystis

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne
Votre code postal
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Premiere relance documents

Thalie74 — Thu, 23 Feb 2017 09:12:38 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis.

J'ai envoyé tous mes documents mais j'ai reçu le mail de première relance.

Pouvez-vous me dire si vous avez bien tout reçu, avant que je ne les envoie une seconde fois?

Merci

Re : Premiere relance documents

Jean_Baptiste — Fri, 24 Feb 2017 15:02:47 GMT

Bonjour @Thalie74

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre code postal
Votre numéro de commande si vous le connaissez

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re: Re : Premiere relance documents

Bouzid21 — Wed, 02 Jan 2019 18:12:41 GMT

Bonjour

Bonne et merveilleuse année

moi aussi j'ai le même problème j'avais envoyé les documents mais j'ai reçu le mail de première relance

merci de faire le nécessaire

Re: Re : Premiere relance documents

Laura_M — Thu, 03 Jan 2019 13:36:59 GMT

Bonjour @Bouzid21

En effet, nous vous demandons de renvoyer votre pièce d'identitén, RIB, Mandat sepa signé et contrat signé par courrier à l'adresse suivante :

Orange
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Je reste à votre disposition si besoin.

Laura

Re: Re : Premiere relance documents

melet39 — Thu, 03 Jan 2019 13:55:53 GMT

bonjour @Bouzid21

fais comme dit le webconseiller

bonne année également

Re: Re : Premiere relance documents

Bouzid21 — Fri, 04 Jan 2019 09:32:31 GMT

Bonjour

merci de votre réponse

je dois encore enoyer les documents que j'avais déja envoyé ?

vous n'avez pas reçu mes documents ou il faut le faire deux fois ?

Re: Re : Premiere relance documents

melet39 — Fri, 04 Jan 2019 09:37:15 GMT

bonjour @Bouzid21

il faut les envoyer par courrier

cdt

Re: Re : Premiere relance documents

Laura_M — Fri, 04 Jan 2019 09:48:17 GMT

Bonjour @Bouzid21

A ce jour, les documents ne sont pas reçus.

Bonne journée

Laura

Re: Re : Premiere relance documents

Bouzid21 — Fri, 04 Jan 2019 15:10:37 GMT

Bonjour

je viens de les renvoyer une deuxième fois avec un suivi de courrier

Cordialement

Re: Re : Premiere relance documents

Ludivine_L — Mon, 07 Jan 2019 13:03:11 GMT

Bonjour @Bouzid21 ,

Merci à vous.

Dès réception de vos documents, nos équipes feront donc le nécessaire afin de procéder à la validation de votre dossier.

Je reste à votre disposition et j'en profite pour vous souhaiter une très belle année 2019.

Ludivine

Re: Re : Premiere relance documents

Bouzid21 — Mon, 07 Jan 2019 19:19:51 GMT

Bonjour

Suite au suivi de courrier vous l'avez reçu aujourd'hui

"Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire."

merci de m'informer

Cordialement

Re: Re : Premiere relance documents

melet39 — Tue, 08 Jan 2019 06:41:46 GMT

bonjour @Bouzid21

dans ce cas le nécessaire sera fait,tu recevras une confirmation

bonne journée

Re: Re : Premiere relance documents

Laura_M — Tue, 08 Jan 2019 10:06:19 GMT

Bonjour @Bouzid21

Le courrier n'a pas encore été traité par nos services.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Laura