https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/d%C3%A9pannage-d%C3%A9codeur/m-p/1117388#M34457 <P>Bonjour,&nbsp; suite à un entretien téléphonique, je devais changer mon décodeur tv aujourd'hui dans un magasin de ma ville : ce matin, je regarde l'assistance Orange et je vois que mon décodeur tv est arrivé, je pars le chercher et le magasin est fermé le 12 novembre !!!! Ce n'est vraiment pas sérieux.</P><P>Voilà 2 mois que je dois éteindre mon décodeur tv :</P><P>1ère assistance : manipulation et quand notre décodeur sera en panne refaire cette manipulation !</P><P>2ème assistance : manipulation, réinitialisation de notre décodeur et le technicien au téléphone nous dit qu'il nous rappelera le lendemain à 17h30. On a attendu toute la soirée et rien, pour finalement nous rendre compte sur le site Orange qu'il avait mis qu'il nous avait appelé et que le problème était réglé !</P><P>3ème assistance : le technicien nous dit directement que les mises à jour ne peuvent se faire parce que notre matériel est obsolète, pourquoi nous envoyer des mises à jour si elles ne peuvent pas se faire ?</P><P>Et aujourd'hui, impossible de récupérer notre matériel que nous payons en location !!!!!</P><P>On en a marre de payer chère un service qu'on ne nous rend pas : 50€ une liveboxe qui rame et des techniciens qui ne font pas leur travail.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Sat, 12 Nov 2016 10:33:49 GMT daronechti 2016-11-12T10:33:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/d%C3%A9pannage-d%C3%A9codeur/m-p/1117388#M34457 <P>Bonjour,&nbsp; suite à un entretien téléphonique, je devais changer mon décodeur tv aujourd'hui dans un magasin de ma ville : ce matin, je regarde l'assistance Orange et je vois que mon décodeur tv est arrivé, je pars le chercher et le magasin est fermé le 12 novembre !!!! Ce n'est vraiment pas sérieux.</P><P>Voilà 2 mois que je dois éteindre mon décodeur tv :</P><P>1ère assistance : manipulation et quand notre décodeur sera en panne refaire cette manipulation !</P><P>2ème assistance : manipulation, réinitialisation de notre décodeur et le technicien au téléphone nous dit qu'il nous rappelera le lendemain à 17h30. On a attendu toute la soirée et rien, pour finalement nous rendre compte sur le site Orange qu'il avait mis qu'il nous avait appelé et que le problème était réglé !</P><P>3ème assistance : le technicien nous dit directement que les mises à jour ne peuvent se faire parce que notre matériel est obsolète, pourquoi nous envoyer des mises à jour si elles ne peuvent pas se faire ?</P><P>Et aujourd'hui, impossible de récupérer notre matériel que nous payons en location !!!!!</P><P>On en a marre de payer chère un service qu'on ne nous rend pas : 50€ une liveboxe qui rame et des techniciens qui ne font pas leur travail.</P><P>Cordialement</P><P>&nbsp;</P> Sat, 12 Nov 2016 10:33:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/d%C3%A9pannage-d%C3%A9codeur/m-p/1117388#M34457 daronechti 2016-11-12T10:33:49Z