sujet Re : Accès au Cloud dans mes services Orange

Accès au Cloud

vilara — Fri, 27 Dec 2013 13:54:16 GMT

Impossible d'accéfer au service Cloud. Je rentre l'identifiant, le mot de passe, je valide les CGU puis impossible d'accéder au service

Re : Accès au Cloud

vilara — Sat, 28 Dec 2013 09:37:56 GMT

Toujours aucune réponse de la part d'Orange....sont-ils tous en vacances ???

Re : Accès au Cloud

DarkMan — Sat, 28 Dec 2013 10:53:56 GMT

Bonjour,

Pareil, depuis plusieurs jours j'ai droit à :

"Nous effectuons une mise à jour du service. Vous pourrez vous connecter sous peu, merci de votre patience."

J'ai tenté le 3970 mais au bout d'une minute on me dit que le temps d'attente est trop long et de rappeler ultérieurement...

Re : Accès au Cloud

vilara — Sat, 28 Dec 2013 11:08:11 GMT

Au 3970 après une très longue attente et une série de manips (toujours les mêmes) mon interlocuteur m'a dit "je viens d'avoir un message qui me signale que nous avons un problème général sur le Cloud et que celui-ci sera résolu avant le 07/01/2014" ! ! ! Je pense que c'est ce qu'on lui a appris à répondre quand on ne sait plus quoi dire...on se débarasse ainsi du client jusqu'à l'année prochaine. Je croiq que le Cloud ne vaut pas un clou

Re : Accès au Cloud

Clash1962 — Mon, 30 Dec 2013 14:00:22 GMT

Bonjour même problème et le Le Cloud d'Orange - transferts de fichiers pour Mac introuvable !!! Offrir des options c'est bien commercialement mais ne pas pouvoir en disposer cela frise la publicité mensongère. Rien n'est gratuit j'estime que mes abonnements payent ce droit d'accés.

J'éxige d'Orange une réponse.

Merci.

Re : Accès au Cloud

mathole — Sun, 19 Jan 2014 20:29:23 GMT

Bonjour à tou(te)s

Si vous avez associé récemment vos comptes internet et mobile, vous êtes très probablement victime, comme moi, d'un dysfonctionnement identifié du Cloud qui sera peut-être corrigé dans 15 jours.

Ce délai m'a été fourni à l'issue d'une quête d'information laborieuse au 3900 et un rendez-vous téléphonique avec une conseillère, qui découvrait cette panne comme les autres, bien qu'elle affecte beaucoup d'entre nous.

Vous trouverez de nombreuses contributions sur ce problème, notamment dans le fil de discussion

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/cloud/m-p/110063#M2537

où un WebConseiller me donne confirmation de l'identification du problème ou le fil

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/association-de-comptes/m-p/111999#M2592

avec de nombreuses contributions.

Patientons.

Re : Accès au Cloud

Tsar_Bomba — Sun, 19 Jan 2014 21:08:49 GMT

mathole, je patiente. :manhappy:

Ce que je repproche à Orange est leur inertie systématique lors de remontées d'incidents.

(A l'image de la Livebox Play, Orange connaissait le nombre de bugs longs à régler...mais Orange a mis sur le marché.)

Et la chaine est hermétique à toute diffusion d'information, que ce soit :

- leur service client,

- leur service technique,

- leur support de quelque nature que ce soit.

Le groupe Orange avait les moyens de diffuser à ses clients ; je reste convaincu qu'ils ont les moyens de le faire.

On repproche bien souvent à bon nombre d'entreprises leur manque de diffusion d'informations Orange devrait être le laboratoire de tout ce qu'il ne faut pas faire. C'est bien de taper sur les concurrents avec leurs défauts...mais charité bien ordonnée commence par soi même.

Re : Accès au Cloud

Cousin-hub — Mon, 20 Jan 2014 17:10:08 GMT

Bonjour,

Quand j'essai d'accéder au service du Cloud, je coche la case "j'accepte les conditions générales du service" puis j'appui sur le bouton "accéder au service" mais il ne se passe rien, la fenêtre est rafraichie et je reviens sur la meme page ou la case "j'accepte les conditions générales du service" est décochée.

Ras le bol! Depuis le 15 décembre!

Re : Accès au Cloud

mathole — Tue, 21 Jan 2014 07:28:48 GMT

@Cousin-hub a écrit :
Bonjour,

Quand j'essai d'accéder au service du Cloud, je coche la case "j'accepte les conditions générales du service" puis j'appui sur le bouton "accéder au service" mais il ne se passe rien, la fenêtre est rafraichie et je reviens sur la meme page ou la case "j'accepte les conditions générales du service" est décochée.

Ras le bol! Depuis le 15 décembre!

Ce problème est signalé dans de nombreux fils de discussion, entre autres

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Impossible-d-acc%C3%A9der-au-Cloud/m-p/78711/highlight/true#M1660

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Acc%C3%A8s-au-Cloud/m-p/115549/highlight/true#M2716

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/impossible-de-me-connecter-au-cloud/m-p/121803/highlight/true#M2897

Si vous ne l'avez déjà fait, je vous invite à les parcourir.

Cordialement.

Re : Accès au Cloud

Cousin-hub — Wed, 22 Jan 2014 15:27:48 GMT

J ai résolu le pb et ça marche
Nuls chez Orange