sujet Re : consulter facture après résiliation dans mes services Orange

consulter facture après résiliation

ABBY25 — Thu, 27 Oct 2016 16:14:07 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat mobile.

J'ai reçu par e-mail le montant de ma facture après résiliation.

J'ai voulu accèder à ma facture en indiquant numéro de portable, numéro de client et le montant de la facture de résiliation etc et j'ai validé.

Après validation, je ne peux pas consulter ma facture on me dit qu'une erreur est survenue. Réessayer ultérieurement.

Sauf que j'essaie depuis ce matin???

Est-ce-que quelqu'un a déjà eu ce genre de message?

Merci de votre réponse,

MELINDA

Re : consulter facture après résiliation

J3SSY — Sat, 29 Oct 2016 12:45:41 GMT

Bonjour @ABBY25 ,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur?

J3SSY

Re : consulter facture après résiliation

ABBY25 — Mon, 31 Oct 2016 06:40:42 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas essayé.

Lequel par exemple?

Re : consulter facture après résiliation

J3SSY — Mon, 31 Oct 2016 08:25:41 GMT

Bonjour @ABBY25 ,

Pouvez-vous essayer depuis Firefox?

J3SSY

Re : consulter facture après résiliation

ABBY25 — Fri, 04 Nov 2016 08:37:57 GMT

Désolée, je ne connais pas ce navigateur?

Comment dois-je procéder?

MERCI

Re : consulter facture après résiliation

Geraldine_ — Fri, 04 Nov 2016 10:56:18 GMT

Bonjour @ABBY25

Avez-vous un autre navigateur sur votre ordinateur ?

Geraldine_

Re : consulter facture après résiliation

Odile1960 — Mon, 14 Nov 2016 19:16:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. J'ai essayé avec deux navigateur différents (Google Chrome et Internet Explorer) mais je n'arrive toujours pas à accèder à mes factures.

Pouvez-vous résoudre ce problème ou m'envoyer les deux dernières factures (je suis toujours client Orange) ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Cordialement,

Re : consulter facture après résiliation

Chloe_L — Wed, 16 Nov 2016 08:08:29 GMT

Bonjour @Odile1960,

Je vous propose mon aide concernant vos factures.

Afin de vous les faire parvenir, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : consulter facture après résiliation

Mariee16 — Mon, 21 Nov 2016 17:56:11 GMT

Bonjour,

Même problème depuis 15 jours. J'ai eu entre temps un conseiller par téléphone qui m'a dit qu'il m'envoyé la facture de janvier mais à ce jour toujours rien reçu.

Merci de me dire comment faire.

Re : consulter facture après résiliation

Charlie85 — Wed, 23 Nov 2016 10:32:59 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Impossible à me connecter pour imprimer mes anciennes factures suite à la résiliation.

Pouvez-vous m'indiquer la solution?

Cordialement

Re : consulter facture après résiliation

ines — Thu, 24 Nov 2016 16:25:07 GMT

Bonjour @Charlie85 ,

Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par Message Privé ?

Nom
Prénom
Numéro mobile/ client
Adresse mail / postale
Factures concernées (mois/ année)

Merci & bonne soirée.

InesB

Re : consulter facture après résiliation

virginie15 — Thu, 24 Nov 2016 20:45:10 GMT

Meme probleme et j ai deja tente avec un autre navigateur

Re : consulter facture après résiliation

virginie15 — Thu, 24 Nov 2016 21:02:49 GMT

Re : consulter facture après résiliation

sylvie1902 — Fri, 25 Nov 2016 11:18:48 GMT

je suis exactement dans le meme cas - impossible d'avoir acces aux factures -

a chaque fois ca deconnecte aussitot - meme apres essaye avec un autre navigateur

Re : consulter facture après résiliation

Charlie85 — Fri, 25 Nov 2016 17:47:20 GMT

Bonsoir,

J'ai eu ce problème et j'ai été obligé d'appeler le service Orange (payant évidemment) pour régulariser la situation.

Bon courage à vous.

Re : consulter facture après résiliation

virginie15 — Fri, 25 Nov 2016 18:40:37 GMT

Quel numero s il vous plait ?
C est bien dommage de terminer ainsi, j y etais depuis 20 ans.

Re : consulter facture après résiliation

milie3 — Fri, 25 Nov 2016 19:38:01 GMT

Bonsoir,

J'ai également reçu un email pour pouvoir consulter ma dernière facture en ligne suite à ma résiliation Internet, mais je ne peut pas y accéder, alors que je peux tout à fait consulter ma facture de mobile. Y aurait-il un autre moyen d'accéder à cette facture ?

Merci

Re : consulter facture après résiliation

Charlie85 — Fri, 25 Nov 2016 21:23:27 GMT

J'ai fait le 3900. Après, y a plus qu'à appuyer sur un numéro gagnant du clavier pour avoir un opérateur.

Bonne chance.

Re : consulter facture après résiliation

Marine_D — Sat, 26 Nov 2016 16:25:08 GMT

Bonjour @sylvie1902 ,

Je vous propose mon aide.

Merci de m'indiquer en message privé vos nom,prénom, n°mobile, n°client et adresse postale.

Bon weekend,

Marine_D

Re : consulter facture après résiliation

matlan — Tue, 29 Nov 2016 21:37:47 GMT

Idem, même problème, après résiliation, j'ai voulu consulter ma dernière facture pour remboursement par nouvel opérateur.

Je suis le lien envoyé par Sosh, j'arrive à me connecter avec mon n° mobile, n°client et montant dernière facture.

J'arrive donc à la page ou je veux cliquer sur "ma dernière facture" mais quand je clique dessus, cette page apparaît!! Idem pour consulter l'historique. Constat identique après plusieurs essais de reconnexion.

EN gros, les gens qui font l'effort de tout dématérialiser et de faire un geste écologique se font encore avoir, car on ne peut plus accéder à notre facture de résiliation (il serait peut être utile que vos réfléchissiez à envoyer au moins cette facture en version papier)! Lorsque l'on a des problèmes en tant que nouveau client, vous êtes là et le site et les conseils sont bien faits, par contre dans le cas où l'on résilie, on ne peut pas effectivmeent dire la même chose!

Mathieu.