sujet Re : FACTURE NOVEMBRE 2016 PAS CONFORME dans mes services Orange

FACTURE NOVEMBRE 2016 PAS CONFORME

fabyrenaud — Sun, 27 Nov 2016 16:47:34 GMT

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi ma facture de novembre 2016 est de 37.66 € (abonnements, forfaits et options 37.65 € + autres usages 0.01 €), elle devrait être de 30.99 € + 0.01 €, soit un montant de 31 €.

Quand j'ai souscrit le contrat, on m'a bien dit que le montant de l'abonnement serait de 30.99 € par mois tout compris, vu que j'avais pris l'option CANALSAT pendant 12 mois et non de 34.99 € + 2.66 € comme indiqué dans la facture. Ou peut-être "c'est tout simplement de la publicité mensongère pour attirer le client".

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir faire le nécessaire afin de rectifier cette erreur, sinon je me verrai dans l'obligation de consulter d'autres fournisseurs et de prendre le plus offrant.

Je suis un client orange depuis x années et j'ai travaillé également à orange, c'est pourquoi j'avais pris tous mes contrats à ORANGE, mais si je dois changer, je le ferai. Cordialement. Fabrice RENAUDIN

PS : Revoir votre facture du 22/11/2016

Re : FACTURE NOVEMBRE 2016 PAS CONFORME

cledefa — Sun, 27 Nov 2016 17:56:47 GMT

Bonjour,

@fabyrenaud

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier,

Re : FACTURE NOVEMBRE 2016 PAS CONFORME

MathieuC — Mon, 28 Nov 2016 17:26:45 GMT

Bonjour @fabyrenaud,

Je prends en charge votre demande concernant cette facture.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ?

Avez-vous consulté le détail de cette facture ?

Bonne journée.

MathieuC