sujet Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client dans mes services Orange

Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sat, 10 Dec 2016 10:58:17 GMT

Bonjour,

Je n’arrive plus à accéder à mon espace client :

Il met le message suivant :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Pouvez vous m'aider ? merci

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

cledefa — Sat, 10 Dec 2016 11:03:34 GMT

Bonjour,

@Raymonde63

Si vous avez un mobile, utiliser l'application orange et moi:

http://orangeetmoi.orange.fr/orange/index.php

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sat, 10 Dec 2016 11:12:57 GMT

Mon téléphone ne fonctionne pas avec cette application (j'ai un téléphone portable basique, non tactile)

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

darkus — Sat, 10 Dec 2016 13:19:58 GMT

Bonjour @cledefa

@Raymonde63

Il faut utiliser ton PC pour accéder à ton espace client !
à condition d ' avoir un navigateur adéquat , du genre => Firefox

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

et son indispensable bloqueur de Pub => uBlock origine

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/

Bonne journée

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sat, 10 Dec 2016 13:39:46 GMT

J'utilise bien mozilla firefox

les bloqueurs de Pub sont bien désactivé

P.S. ça a toujours fonctionné avant

le 07/11/2016 j'ai réussi a me connecter à l'espace client

et le 20/11/2016 je n'ai plus réussi a me connecter à l'espace client

et depuis j'ai le message suivant :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

darkus — Sat, 10 Dec 2016 20:07:05 GMT

Bonsoir @cledefa

Bonsoir @Raymonde63

avoir Firefox , c ' est bien ,

seulement il peut présenter des disfonctionnements ;
tu peux tenter une réinitialisation !
ça dure 2 Mn , et il n ' y aura que les extensions a remettre
les plugins ne changent pas , ni les marques-pages

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres
______________________
Et avec Internet Explorer , c ' est pareil ??

Bonne soirée @+

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sat, 10 Dec 2016 20:37:10 GMT

j'ai réinitialisation firefox

j'ai aussi essayé avec internet exploreur et google chrome

j'ai toujours Erreur technique

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

darkus — Sat, 10 Dec 2016 23:04:10 GMT

@Raymonde63

Est ce que tu t ' identifie bien avec ton adresse mail principale ,

et mot de passe fourni par Orange ?

parceque sur un compte secondaire et adresse Email différente , ça marche pas !

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sun, 11 Dec 2016 00:12:09 GMT

oui (adresse mail principale et le bon mot de passe)

comme dit avant ça a toujours fonctionné et depuis le 20/11 ça ne fonctionne plus

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

Raymonde63 — Sun, 11 Dec 2016 11:43:59 GMT

Le problème vient d'orange (j'ai appellé le 3900)

j'attends maintenant

Re : Je n’arrive plus à accéder à mon espace client

darkus — Sun, 11 Dec 2016 13:42:39 GMT

Bonjour @Raymonde63

Ben oui , en faisant une recherche sur le forum ,on voit que c' est un disfonctionnement assez fréquent ;
et seuls l ' aide en appelant le 3900 ( absent le dimanche )
ou bien l ' aide d ' un weebconseiller du forum , peuvent solutionner le probléme ;

Bon dimanche @+