sujet Re : dans mes services Orange

où trouver mon numéro de client ?

veroa — Tue, 13 Dec 2016 13:31:11 GMT

Bonjour,

je souhaiterais voir mes factures en ligne de mon téléphone fixe mais je ne peux pas rattacher un contrat ne retrouvant pas mon numéro de client.

je n'ai plus de facture papier depuis plusieurs années, pouvez-vous me dire où je peux trouver mon numéro de client ?

merci par avance, salutations

Veroa

Suivre les étapes d'ORANGE

Christophe — Tue, 13 Dec 2016 16:07:28 GMT

Bonjour,

Avez vous fait les manipulations que propose ORANGE ?

ICI --> https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-vous-identifier_19736-20050

Merci de faire un retour sur ce post pour qu'une réponse soit plus adapté,... au cas où !

A bientôt !

Re :

Christophe — Tue, 13 Dec 2016 16:20:14 GMT

Bonjour,

Un retour pour attirer votre attention sur les identifications !

Il faut que vous soyez identifié dans Orange et moi avec le même identifiant que dans l'espace client "client web". Avec votre compte principal Internet mais pas avec votre identifiant de mobile.

Vos multiples comptes/contrats se trouvent sur "Internet" et non sur votre mobile.

https://espaceclientv3.orange.fr/

En attente d'un retour,... A bientôt !

Re : Suivre les étapes d'ORANGE

veroa — Wed, 14 Dec 2016 10:26:08 GMT

Bonjour,

merci pour vos messages

quand je suis le lien j'arrive à la page "ESPACE CLIENT" : TOUS VOS CONTRATS et RATTACHER UN CONTRAT

là est mon problème je n'ai pas de numéro de client, puisque pas de facture et les mails en ligne aucun numéro de client n'y figure

Re : Re :

veroa — Wed, 14 Dec 2016 10:31:15 GMT

pour faire suite à votre deuxième message, je précise que je n'ai pas de mobile orange (du moins je n'en ai plus depuis août), seulement la ligne fixe, la facture d'ouverture de la ligne date de 2000

je suis bien connectée à mon "compte principal internet"

merci de votre écoute

Re : Re :

Bernard — Fri, 16 Dec 2016 14:20:49 GMT

@veroa bonjour

Avez-vous résolu votre problème?

Cordialement.

Re Problème avec mon téléphone fixe depuis quelques mois

JO331 — Wed, 11 Jan 2017 08:55:42 GMT

Je voudrais trouver mon numéro de client pour essayer de voir mon problème de téléphone fixe.
En effet, je vois que vous me dermandez mon numéro de client, mais je ne sais pas ou le trouver, vu que je n'ai pas de facture sous les yeux.
Cela me pose un problème, car je voudrais bien être réparé de ma ligne au plus vite.
J'ai attendu quelques mois pour savoir si cela venait de mon téléphone fixe? mais non.
Je pense que cela vient de la ligne. Cela est très désagréable, car je n'entends pas quand quelqu'un appelle ou me laisse des messages. Cela grèsille, je ne comprends pas la personn, et celle-ci non plus.
Pouvez-vous me réparer ma ligne oui ou non

Merci de me faire savoir quelque chose. En espérant que cela sera possible, car cela n'est plus possible de continuer comme ça. Au prix ou l'on paye, ce n'est pas le top

Dites-moi ce qu'il faut faire. Merci

Re : Re :

veroa — Wed, 11 Jan 2017 09:06:22 GMT

Bonjour Bernard,

Non je ne sais toujours pas où trouver mon numéro de client pour pouvoir accéder à mes factures en ligne.

Désolée de ne pas avoir répondu avant je ne savais pas qu'il y a avait eu une réponse (pas reçu de mail)

Salutations

Re : Re :

abikedia_ — Wed, 11 Jan 2017 13:15:57 GMT

Bonjour @veroa,

Afin de vous aider dans vos démarches, pouvez-vous nous communiquer en message privé, le numéro de téléphone fixe concernée ?

Cordialement.

Abikédia_

Re : Re Problème avec mon téléphone fixe depuis quelques mois

Max_C — Fri, 13 Jan 2017 12:46:28 GMT

Bonjour @JO331

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement

Maxime

Re : où trouver mon numéro de client ?

chir — Tue, 07 Feb 2017 15:39:35 GMT

@veroa a écrit :
Bonjour,

je souhaiterais voir mes factures en ligne de mon téléphone fixe mais je ne peux pas rattacher un contrat ne retrouvant pas mon numéro de client.

je n'ai plus de facture papier depuis plusieurs années, pouvez-vous me dire où je peux trouver mon numéro de client ?

merci par avance, salutations
Veroa

Re : où trouver mon numéro de client ?

veroa — Thu, 09 Feb 2017 08:31:22 GMT

Bonjour

Finalement en passant en message privé j'ai eu mon numéro de client et j'ai accès à mes factures en ligne.

Merci à l'équipe Orange

Cordialement

Véronique

Re : où trouver mon numéro de client ?

abikedia_ — Thu, 09 Feb 2017 09:47:57 GMT

Bonjour @veroa,

A votre service. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Abikédia_

Re : Re :

Choppig — Thu, 23 Feb 2017 07:39:34 GMT

forfait zen du no 06 86 96 81 89

comment le gerer?

merci

Re: Re : Re :

Nounousette — Mon, 13 Aug 2018 20:01:55 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème. merci de venir à mon secours.

Cordialement,

Re: Re : Re :

melet39 — Tue, 14 Aug 2018 05:57:19 GMT

@Nounousette bonjour

tu as sur un fil de plus d'un an,explique ton problème

cdt