sujet Plusieurs problèmes avec Orange Cash dans mes services Orange

Plusieurs problèmes avec Orange Cash

alexous07 — Sun, 18 Dec 2016 11:18:35 GMT

Bonjour,

Je viens de passer chez Orange et je voulais bénéficier d'Orange Cash donc j'ai créé un compte directement depuis mon iPhone sauf que j'aimerai que ce soit un compte Jeune et je sais pas si on peut passer d'un compte normal à un compte jeune ?

Au pire ce n'est pas dérangeant mais le problème c'est que j'ai supprimé l'application de mon iPhone donc je l'ai réinstallé mais y a aucun endroit pour s'identifier, il y a jutse le processus pour s'incrire mais je le suis déjà !

Aidez moi s'il vous plait !

Merci.

Re : Plusieurs problèmes avec Orange Cash

Grenadille — Sun, 18 Dec 2016 12:23:57 GMT

Bonjour @alexous07

@alexous07 a écrit :
j'aimerai que ce soit un compte Jeune et je sais pas si on peut passer d'un compte normal à un compte jeune ?
Au pire ce n'est pas dérangeant .

C'est quand même un peu dérangeant. :smileywink: Vous avez êtes majeur ou mineur ?

Si vous êtes mineur, seul votre parent ou représentant légal peut créer le compte jeune sur votre smartphone. Mais l'application Compte Jeune n'est pas compatible avec les iPhone
Si vous êtes majeur (dès 19 ans), vous créez un compte normal dans ce cas essayez le processus d'inscription en redonnant les même infos, peut-être que l'application vous reconnaitra alors comme déjà client

Re : Plusieurs problèmes avec Orange Cash

alexous07 — Sun, 18 Dec 2016 13:00:59 GMT

SI c'est pas comptabile avec les iPhone alors tant pis je n'ai pas d'autre appareil.

Du coup là le compte Orange Cash est au nom du titulaire de ma ligne donc mes parents mais ce qui me gène le plus c'est que je ne peux plus m'identifier sur mon iPhone.

Re : Plusieurs problèmes avec Orange Cash

Grenadille — Sun, 18 Dec 2016 13:25:44 GMT

@alexous07

Je me cite :

essayez le processus d'inscription en redonnant les même infos, peut-être que l'application vous reconnaitra alors comme déjà client

Re : Plusieurs problèmes avec Orange Cash

alexous07 — Sun, 18 Dec 2016 13:46:58 GMT

Ah oui veuillez m'excuser, j'ai déjà essayé et à la fin du processus j'ai un message qui me dit qu'un compte existe déjà et j'ai 3 propositions : appeler le service client, réessayer ou annuler.