sujet Re : Impossible de faire réclamation URGENT dans mes services Orange

Impossible de faire réclamation URGENT

Jos13 — Fri, 30 Dec 2016 15:49:55 GMT

Bonjour,

je dois faire une réclamation urgente à orange, mais lorsque je me rends sur le lien du formulaire de réclamation suivant :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-validation

Pas moyen de l'envoyer, j'obtiens toujours ce même message d'erreur :

Certains champs n'ont pas pu être validés. Merci de réessayer en vérifiant les zones en rouge ci-dessous.

alors que tous les champs ont bien été remplis correctement. Je n'ai pas l'intention de recommencer 500 fois et je commence à perdre patience.

Merci de m'aider à trouver une solution très rapidement.

Re : Impossible de faire réclamation URGENT

johann — Fri, 30 Dec 2016 16:29:22 GMT

Hello @Jos13

Après ouverture de la page,http://contact.orange.fr/

clique sur les vignettes qui correspondent à ta demande

en bas de par tu auras éventuellement la possibilité de prendre

contact par mal, ou par eChat avec un conseiller .

Re : Impossible de faire réclamation URGENT

Jos13 — Fri, 30 Dec 2016 17:55:35 GMT

Bonsoir,

Le soucis étant qu'on m'a dit d'aller sur le lien du formulaire de réclamation que j'ai fourni dans le premier message

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-validation

et de ne pas aller dans la page de contact classique, car on m'a dit que ce ne sont pas les mêmes services qui les gèrent et que ma demande n'aboutirait pas rapidement.

Il est, et vous serez sûrement d'accord avec moi, anormal que ce formulaire soit non fonctionnel alors qu'il est donné comme recours en cas d'insatisfaction, et c'est particulièrement le cas. (facturation mensuelle prélevée alors que le service était totalement HS, et prélèvement du montant de déplacements annoncés non payants à plusieurs reprises par orange).

Mais merci pour votre aide,

bonne soirée