sujet Re : Problème CLOUD et SMS dans mes services Orange

Problème CLOUD et SMS

dsp59 — Wed, 04 Jan 2017 08:12:44 GMT

Bonjour à tous,

Mon telephone étant cassé, j'essai de regarder les SMS recu par le portail orange !

J'ai vue qu'il faut passer par le cloud maintenant mais pour y acceder, il m'envoi un code par sms........ pas tres pratique qd justement je n'y ai plus accés

Comment faire donc pour lire ces SMS sur le portail orange si on n'a plus de telephone ???

Re : Problème CLOUD et SMS

JaziaA — Wed, 04 Jan 2017 15:02:50 GMT

Bonjour @dsp59

Vous souhaitez récupérer votre mot de passe afin d’accéder à votre espace client ?

JaziaA

Re : Problème CLOUD et SMS

dsp59 — Thu, 05 Jan 2017 10:03:01 GMT

@JaziaA

Non je suis dans mon espace client (sinon comment je ferai pour ecrire ici...)

Je souhaite lire mes SMS par le portail orange.fr Cloud mais pour cela il (orange) m'envoi un code, pour acceder aux SMS, sur mon telephone qui justement ne fonctionne plus.

Re : Problème CLOUD et SMS

dsp59 — Thu, 05 Jan 2017 10:06:00 GMT

Voila si justement je souhaite voir mes SMS sur le portail c'est que je n'y pas accès sur mon telephone HS donc envoyer un code dessus ca risque d'être problèmatique....

Re : Problème CLOUD et SMS

JaziaA — Thu, 05 Jan 2017 13:35:02 GMT

Bonjour @dsp59

Par mesure de sécurité tous les codes liés à votre espace client sont envoyés par SMS vers le numéro concerné.

Je n'ai pas la possibilité de le renvoyer vers une autre ligne.

JaziaA

Re : Problème CLOUD et SMS

dsp59 — Fri, 06 Jan 2017 08:10:28 GMT

@JaziaA Ok je comprend sur un autre numero mais pourquoi pas un msg privé sur la boite mail orange ???

Re : Problème CLOUD et SMS

Jeremy — Fri, 06 Jan 2017 13:34:21 GMT

Bonjour @dsp59

Comme vous l'a indiqué ma collègue, le mot de passe est envoyé uniquement par SMS pour raison de sécurité ( piratage boite mail etc... ).

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un second mobile afin d'obtenir le SMS de réinitialisation du mot de passe.

Cdt
G-rm

Re : Problème CLOUD et SMS

dsp59 — Fri, 06 Jan 2017 12:18:55 GMT

ok merci de vos réponses

Re : Problème CLOUD et SMS

Jeremy — Fri, 06 Jan 2017 13:35:45 GMT

@dsp59

Je vous en prie, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée. ^G-rm