sujet Re : Facture après résiliation et remboursement caution dans mes services Orange

Facture après résiliation et remboursement caution

Igor11 — Wed, 04 Jan 2017 11:24:26 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre fixe en novembre 2011 et je n'arrive pas à télécharger mes factures (soit non disponible soit déconnecté systhématiquement). Test effectué sur plusieurs PC et MAC et différents navigateurs.

Il me faudrait mes dernières factures et même la boutique Orange n'y a pas accès...

Pouvez-vous em les fournir.

Par ailleurs, sous quel délai me seront rembourser les 49 € de la caution du décodeur et autre et les 265 € de caution pour le mobile (vous n'avez jamais eu un impayé avec moi !) ?

Cordialement

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

melet39 — Wed, 04 Jan 2017 11:32:01 GMT

bonjour @Igor11

comme tu as plusieurs requètes,attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Igor11 — Wed, 04 Jan 2017 12:04:48 GMT

Merci,

Ce sera ici sur ce forum ?

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

melet39 — Wed, 04 Jan 2017 12:09:51 GMT

re @Igor11

oui,le webconseiller te contactera ici sur le forum

cdt

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Igor11 — Mon, 09 Jan 2017 09:52:13 GMT

Bonjour,

Toujours personnes... Personne ne veux m'aider ?

Cordialement

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

melet39 — Mon, 09 Jan 2017 10:00:19 GMT

bonjour @Igor11

quelques fois,c'est long mais tu seras contacté par un webconseiller

bonne journée

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Igor11 — Mon, 09 Jan 2017 10:09:54 GMT

Merci @melet39 je vais patienter

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 10 Jan 2017 09:32:57 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet), ainsi qu'une adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée

Résiliation offre OPEN / Remboursement CAUTION

Fanny39 — Wed, 08 Feb 2017 10:26:48 GMT

Bonjour

J'ai résilié min offre OPEN en décembre et depuis aucune nouvelle de la part d'Orange.

Je prend donc contact avec Orange pour demander un remboursement... J'ai une personne au téléphone.

Je suis transféré à une prsonne qui ne se présente pas et qui me dit qu'auparavant il n'y avait pas de paiement de caution.

Quand je lui confirme avoir payé, il ne s'agit ici qu'une caution pour le décodeur... ça tombe bien j'en avais un également.

Et quand je demande à être remboursé je cite "je me bat toute seule pour un remboursement" et le conseiller me raccroche au nez...

SUPER SERVICE ORANGE!

Re : Résiliation offre OPEN / Remboursement CAUTION

melet39 — Wed, 08 Feb 2017 10:29:13 GMT

bonjour @Fanny39

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

Re : Résiliation offre OPEN / Remboursement CAUTION

Emmanuel1 — Thu, 09 Feb 2017 09:13:59 GMT

Bonjour @

Je vous confirme qu'il n'y a pas de dépôt de garantie, pour toute souscription à une offre Open.

Bonne journée

Re : Résiliation offre OPEN / Remboursement CAUTION

Victor44 — Fri, 10 Feb 2017 12:47:26 GMT

oui j'ai passé par la avec free je trouve cela un vol si ce n'est pas un dépot de garanti alors l'appareil nous appartient si non c'est bien un dépot de garantit free me répond sa sert pour renouvelé notre parc alors c'est le client qui paye tout sa devient une honte

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

philippe67260 — Tue, 07 Mar 2017 18:38:14 GMT

bonjour

j'ai expédié mon décodeur le 23.01.2017 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Je pense que j'ai été assez patient. Comment peut-on contacter Orange pour les relancer. Merci.

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

melet39 — Tue, 07 Mar 2017 19:20:48 GMT

bonsoir @philippe67260

attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Victor44 — Wed, 08 Mar 2017 14:29:09 GMT

tu ne toucheras rien car l'argent qu'on donne pour un décodeur ou pour changer d'offre c'est perdu c'est comme cela il gagne énormément de fric sur notre dos et ce qu'on peut faire les autres fournisseurs font pareil avant il gagnait le fric à chaque fois qu'on leurs téléphonais mais maintenant on arrive a ce dépanné entre nous donc il gagnait plus grand chôse il falait qui trouve autre chose et la c'est une pompe à fric

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

philippe67260 — Wed, 08 Mar 2017 18:31:24 GMT

oui mais c'est une caution et elle doit êter restituée en fin de contrat quand le matos est renvoyé c'est tout..

Quelqu'un a un numéro ou une adresse pour les joindre?? Merci

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

melet39 — Wed, 08 Mar 2017 19:24:46 GMT

bonsoir @philippe67260

oui,c'est une caution qui te sera remboursée au passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

philippe67260 — Wed, 08 Mar 2017 19:54:36 GMT

merci

bonne soirée

Re : Facture après résiliation et remboursement caution

Yan_ — Sat, 11 Mar 2017 10:42:58 GMT

Bonjour @philippe67260

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan