sujet Re : Stockage Cercle Barré dans mes services Orange

Stockage Cercle Barré

ger_cas — Thu, 12 Jan 2017 09:37:19 GMT

Bonjour, j'ai acheté l'option disque sur livebox 1TB et suite au branchement, l'icône STOCKAGE apparait mais avec un cercle barré et donc le stockage est inactive

suite appel au 3900 ils m'ont dit qu'il faut attendre avant de remplacer le disque...

l'appli Cloud Orange montre maintenant "Mon stockage Livebox" mais à 0.0 b (voir image). Une notif apparait de temps en temps indiquant stockage livebox inaccessible

Avez vous une idée de comment resoudre cela ?

Ce que j'ai déjà essayé:

- Rallumage box

- Reset box (botton arriere)

- Reinsertion du disque

Toujours même résultat

Re : Stockage Cercle Barré

melet39 — Thu, 12 Jan 2017 09:47:13 GMT

bonjour @ger_cas

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/utiliser-le-stockage-livebox/stockage-livebox-installer-et-desinstaller-le-disque-dur-livebox_188322-727181

bonne journée

Re : Stockage Cercle Barré

ger_cas — Thu, 12 Jan 2017 20:42:15 GMT

Suite au remplacement du sique en boutique le problème persiste. échange de box demain.

Re : Stockage Cercle Barré

ger_cas — Mon, 16 Jan 2017 14:48:47 GMT

Remplacement de box et problème persistant. Je suis pasé au Level 2 support... en attente d'appel de leur part