sujet Re : Wifi partagé / wifi Orange dans mes services Orange

Wifi partagé / wifi Orange

Arlas — Sun, 03 Nov 2013 15:58:04 GMT

Bonjour

Sur ma Livebox le service WiFi partagé est activé depuis plus de 3 mois.
Récemment j'ai voulu utiliser le wifi Orange (aéroport).

Mais impossibilité de me connecter aux wifi d'Orange d'un hotspot avec compte mail principal ou secondaire. C'est également impossible sur le wifi Orange de ma Livebox.

"message
Vous utilisez le compte utilisateur : xxxx.yyyy@orange.fr (ou xxx.yyy@wanadoo.fr)
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

Quelqu'un aurait-il une idée du problème? svp

Re : Wifi partagé / wifi Orange

cledefa — Sun, 03 Nov 2013 17:41:16 GMT

Bonjour,

Donc si je comprend bien, votre livebox diffuse bien le SSID Orange.

Si vous avez une offre Open, voir comment vous identifier:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

Extrait:

Vous identifier sur orange.fr.

Pour accéder à tous les services d'Orange, nous vous recommandons de vous identifier sur le portail orange.fr en utilisant votre adresse mail @orange.

Donc avec l'adresse mail/compte principal uniquement.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

Arlas — Sun, 03 Nov 2013 19:44:55 GMT

J'ai un abonnement:
Livebox zen et Let's go avec abonnement téléphonique + TV (ADSL)

Avec sur ma Livebox le service WiFi partagé est activé.

J'utilise la procédure:
-"vous connecter à un hotspot Orange en tant que client Orange détenant une Livebox":
http://assistance.orange.fr/vous-connecter-a-un-hotspot-orange-en-tant-que-client-orange-detenant-une-livebox-1438.php

-Et en utilisant donc le bloc "vous êtes équipé d'une Livebox",

->et en saisissant l'adresse mail Orange et mot de passe associé.

=>"message
Vous utilisez le compte utilisateur : xxx.yyy@wanadoo.fr
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

Re : Wifi partagé / wifi Orange

cledefa — Mon, 04 Nov 2013 08:25:28 GMT

Bonjour,

Désolé je n'ai pas d'autres idées, tentez d'attendre l'intervention d'un web consieller (contributeur avec un Logo Orange)

Re : Wifi partagé / wifi Orange

Arlas — Mon, 04 Nov 2013 08:33:36 GMT

Bonjour

Merci cledefa, pour vos réponses.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Mon, 04 Nov 2013 09:13:47 GMT

Bonjour Arlas,

Suite à vos échanges avec cledefa je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

Arlas — Mon, 04 Nov 2013 12:09:28 GMT

Bonjour Claude_

Merci pour votre intervention.
Message privé envoyé.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Tue, 05 Nov 2013 12:26:46 GMT

Bonjour Arlas,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé.

J'ai pris connaissance de votre dossier et j'ai activé votre service wifi nomade qui vous permet de vous identifier à l'extérieur de chez vous. Votre service wifi partagé était bien activé sur votre Livebox mais le service wifi nomade était désactivé.

Pouvez-vous débrancher électriquement votre Livebox puis après quelques secondes vous la rebranchez pour qu'elle prenne en compte cette mise à jour.

Je reste à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : Wifi partagé / wifi Orange

Arlas — Tue, 05 Nov 2013 13:34:27 GMT

Bonjour Claude_

Je viens de faire la manipulation: débrancher électriquement la Livebox puis la rebrancher.

J'ai réussi à me connecter sans problème au wifi "Orange" de ma Livbox.
Je n'ai pas actuellement la possibilité de faire un essai avec autre hospot "Orange".

Je vous remercie pour votre intervention.

Cordialement

Re : Wifi partagé / wifi Orange

Antlay — Sat, 14 Dec 2013 14:56:58 GMT

Bonjour,

Je suis onfronté à un problème similaire: dans mes services orange, j'ai le message désactivation en cours en face de mon wifi partagé, et, bien que celui-ci soit activé, je ne peux pas me connecter en dehors de la livebox et je recois le même message:

Vous utilisez le compte utilisateur : xxxx.yyyy@orange.fr (ou xxx.yyy@wanadoo.fr)
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter."

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Mon, 16 Dec 2013 08:25:01 GMT

Bonjour Antlay,

Je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide concernant votre service "wifi partagé".

Pour accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. claude

Re : Wifi partagé / wifi Orange

ze_louloux — Sun, 26 Jan 2014 18:45:38 GMT

Bonjour

Le même problème

J'ai un abonnement:
Livebox zen
Le service WiFi partagé est activé.

-Et en utilisant donc le bloc "vous êtes équipé d'une Livebox",

et en saisissant l'adresse mail Orange et mot de passe associé.

Message :

Prénom Nom,
Vous utilisez le compte utilisateur : xxxx-xxx@orange.fr
qui ne vous permet pas actuellement de bénéficier de ce service.
Cliquez ici pour tenter de vous reconnecter.
Si vous êtes chez vous, connectez vous à votre wifi privé.
Si le problème persiste, veuillez consulter l'assistance

Merci.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Mon, 27 Jan 2014 08:31:12 GMT

Bonjour ze louloux,

Si je comprends bien vous ne pouvez pas utiliser votre fonction Wifi partagé.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. claude

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Mon, 27 Jan 2014 10:01:14 GMT

ze_louloux,

Pourriez-vous, s'il vous plait, débrancher votre Livebox 10 minutes puis faire un nouvel essai de votre Wifi partagé.

Je reste à votre écoute. claude

Re : Wifi partagé / wifi Orange

JeremieC — Mon, 27 Jan 2014 13:53:23 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès aux hotspots Orange (testé sur plusieurs différents) depuis quelques semaines alors que cela marchait parfaitement auparavant. Lorsque je tente de m'identifier avec mon adresse mail sur la page d'accueil du hotsport, j'ai un message de type "Oups, les identifiants que vous saississez sont incorrects... bla bla bla..."

Je précise que ma livebox a la fonction partage de connexion activée (j'ai déjà fait le test de le couper / relancer) et que mon identifiant fonctionne, la preuve, je vous envoi ce message grace à celui ci.

Une idée de résolution ?

Merci d'avance.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

ze_louloux_01 — Mon, 27 Jan 2014 14:47:58 GMT

Re bonjour Claude_

J'ai suivi votre procédure (arrêt 10 mn...)

Maintenant lorsque je vais a mon accueil -> paramétrer mes services, J'ai

wifi partagé service : désactivation en cours

Re : Wifi partagé / wifi Orange

traouman — Mon, 27 Jan 2014 21:25:20 GMT

Bonjour

Le même problème

J'ai un abonnement:
Livebox zen
Le service WiFi partagé est activé.

-Et en utilisant donc le bloc "vous êtes équipé d'une Livebox",

et en saisissant l'adresse mail Orange et mot de passe associé.

Message :

Merci.

Re : Wifi partagé / wifi Orange

ze_louloux_01 — Tue, 28 Jan 2014 09:09:18 GMT

Re bonjour Claude_

J'ai suivi votre procédure (arrêt 10 mn...)

Maintenant lorsque je vais a mon accueil paramétrer mes services, J'ai

wifi partagé service : désactivation en cours

Je vous pris de m'excuser pour le doublon (j'ai eu des problèmes de pseudo)

Re : Wifi partagé / wifi Orange

ze_louloux_01 — Tue, 28 Jan 2014 16:19:08 GMT

Bonjour

Maintenant lorsque je vais a mon accueil paramétrer mes services, J'ai

wifi partagé service : activé

et toujours le même problème qu'au départ

Je n'ai pas accés au Wifi partagé !

Re : Wifi partagé / wifi Orange

claude_ — Tue, 28 Jan 2014 16:45:35 GMT

Bonjour ze_louloux_01,

Hier, j'ai activé votre service wifi partagé et il est actuellement bien configuré sur votre Livebox et également en fonction : service wifi nomade.

Vous devez vous identifier avec votre adresse mail principale et son mot de passe. Je viens de vous envoyer par courrier postal vos identifiants.

Après réception du courrier je vous invite à faire un nouvel essai :

le wifi partagé

Bonne journée. claude