sujet Re : consulter factures apres resiliation dans mes services Orange

consulter factures apres resiliation

alain343 — Sat, 15 Oct 2016 22:08:52 GMT

impossible de consulter facture apres resiliation

il semble que ce probleme existe depuis longtemps , au vu des forums , sans réponse satisfaisante!

Re : consulter factures apres resiliation

Stavehord2 — Sat, 15 Oct 2016 22:33:57 GMT

As tu essayé ceci : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Bonne fin de soirée.

Re : consulter factures apres resiliation

alain343 — Sun, 16 Oct 2016 14:12:06 GMT

oui j'ai essayé et ça ne marche pas (je suis systématiquement déconnecté!)

merci

bonne après midi

Re : consulter factures apres resiliation

marie42 — Mon, 17 Oct 2016 06:47:32 GMT

bonjour

essayez peut-être sur un autre navigateur. Pour moi, ça ne fonctionnait pas sur Mozilla Firefox mais ça marche sur Internet Explorer...

Re : consulter factures apres resiliation

black-ice — Fri, 21 Oct 2016 11:34:05 GMT

bonjour @Handy_cap

merci de rester courtois

cdt,

Re : consulter factures apres resiliation

jacq56 — Wed, 26 Oct 2016 09:18:24 GMT

bonjour

je vois que l'on a eu le même problème pour récupérer des factures sur un mobile orange résilié c'est du sport, mlmoi je n'arrive pas .

Si vous avez une solution, je suis preneuse

Cdt

Re : consulter factures apres resiliation

touchpaogrisbi — Wed, 26 Oct 2016 19:39:29 GMT

ORANGE fait marcher ce qu'il veut quand il veut et les clients sont d'infimes entites negligeables qu'il faut bien ennuyer un peu lorsqu'elles ont osé resilier leur abonnement.

je ne connais pas un seul cas de possibilite de recuperer des factures apres résiliation, cela se saurait et on aurait deja la solution et personne ne viendrait s'emmerder sur les forums ...

faut telephonner et payer l'appel + les copies de factures.

on ne donne rien chez orange...

Re : consulter factures apres resiliation

philippe — Thu, 27 Oct 2016 13:15:27 GMT

Bonjour @jacq56

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

De quelles factures avez vous besoin?

Bonne journée.

Philippe

Re : consulter factures apres resiliation

Pauli — Thu, 27 Oct 2016 22:10:17 GMT

Bonjour quelqu'un a-t-il trouvé une solution?

J'ai résilié mon offre mobile et fibre et aucun moyen de consulter ma dernière facture même en suivant les indications préconisées par Orange...

Re : consulter factures apres resiliation

thyfan08 — Fri, 28 Oct 2016 16:35:08 GMT

j'ai essayé avec internet exploreur et mozilla et ça marche pas ; je suis déconnectée

Re : consulter factures apres resiliation

J3SSY — Sat, 29 Oct 2016 17:17:58 GMT

Bonjour @thyfan08 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de ligne,

- Numéro client.

J3SSY

Re : consulter factures apres resiliation

LolHot — Wed, 02 Nov 2016 20:57:08 GMT

Bonjour, j'ai trouvé une solution (par hasard en fouillant) pour accéder aux factures "contrat internet" résilié.

Voici la procédure:

1- Tout d'abord (après s'être connecté sur le site avec l'identifiant et le mot de passe), aller sur la page d'accueil et cliquer sur "Espace client":

2- vous arrivez sur cette page:

3- descendre jusqu'au bas de cette même page

et cliquer sur "Tout votre espace client" (en bas à gauche):

4- Vous arrivez sur cette page, cliquer alors sur "Historique des factures" (flèche rouge):

5- :smileyhappy: Normalement votre problème est résolu... :smileywink:

Re : consulter factures apres resiliation

LolHot — Sat, 19 Nov 2016 09:38:10 GMT

Re : consulter factures apres resiliation

Elols — Thu, 03 Nov 2016 15:58:46 GMT

Bonjour, La même chose pour moi: j'accède à mon espace contrat résilié, je peux consulter tout mon historique de factures SAUF la dernière comprenant les frais de résiliation. Le code erreur est: la page est actuellement indisponible, veuillez réessayer plus tard. Sauf que cela fait un moment qu'il me dit la même chose ... Pouvez vous m'aider ?? Elodie

Re : consulter factures apres resiliation

yannickLyon — Thu, 03 Nov 2016 16:13:41 GMT

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même souci, je ne peux pas cliquer sur "dernière facture", or j'ai absolument besoin de celle-ci...

Re : consulter dernière factures apres resiliation

JOJOBO1 — Fri, 04 Nov 2016 15:02:49 GMT

Bonjour à tous,

j'ai résilié mon abonnement livebox internet ( pour moi effectif le 19/10/16) ce jour 04/11/16 par mel ma dernière facture (novembre 16), tout essayé et impossible de la récupérer et en prendre connaissance , une très grande galère chez Orange. je veux juste avoir accès à ma dernière facture et en avoir le détail précis.la sauvegarder et au besoin pouvoir l'imprimer.

Par avance merci de votre aide.

Re : consulter dernière factures apres resiliation

JOJOBO1 — Fri, 04 Nov 2016 15:16:07 GMT

J'y suis enfin arrivé, merci.

Pourquoi, faire compliquer, quand cela pourrait être simple.........

Re : consulter factures apres resiliation

MathieuC — Fri, 04 Nov 2016 16:24:56 GMT

Bonjour @Elols @yannickLyon

Je prends en charge vos demandes concernant votre facture de clôture.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client ainsi qu'une adresse mail où recevoir cette facture de clôture.

Bonne journée.

MathieuC

Re : consulter factures apres resiliation

halo4314 — Sat, 05 Nov 2016 10:50:31 GMT

je suis alle sur google puis orange.fr espace client ancien contrat resilie et j ai suivi les instructions et tout a bien fonctionné car j ai enfin reussi a voir ma dernire facture de mon contrat resilié

Re : consulter factures apres resiliation

Cookiemonster — Fri, 18 Nov 2016 14:51:12 GMT

impossible de télécharger les dernières factures suite à ma résiliation : quel bonheur de quitter Sosh, qui n'a jamais fonctionné, qui n'a pas de service en ligne et qui vous laisse vous démerder tout seul ! Ras le bol et quelle société de chiotte cela préfigure !!!