sujet Re : Facture électronique dans mes services Orange

Facture électronique

bgbg — Wed, 01 Jan 2014 17:01:42 GMT

Je suis excédé par Orange. Pour visualiser sa facture, les obstacles sont tels que l'on finit par abandonner : le mot de passe, le numéro de client, le code confidentiel. J'en suis resté là.

Y A-T-IL UN MOYEN DE RECEVOIR LA FACTURE PAPIER ?

Re : Facture électronique

Manon_S — Thu, 02 Jan 2014 15:46:05 GMT

Bonjour bgbg,

Je vous informe que la mise en place de la facture papier vous fera perdre le bénéfice du prélèvement automatique.

Votre mode de paiement sera immédiatement modifié (chèque, CB, TIP).

Merci de me tenir informé.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Facture électronique

corinne39 — Thu, 23 Jan 2014 14:59:35 GMT

bonjour, je viens de recevoir un mail qui me dit que je vais avoir une facture par mail et plus papier.

je dois aller sur espace client pour annuler cette offre que je ne veux pas.

une fois dans espace client, que dois je faire? MERCI de me répondre rapidement et je trouve vraiment que vous abusez à modifier ce choix sans nous demander notre avis. d'autant plus qu'à chaque facture papier vous nous donnez un formulaire à remplir si nous sommes interressés par la e-facture, donc si j'avais désiré cela, je vous aurais envoyé ce doc. je trouverais déconvenu que vous nous fassiez payer ce choix

Re : Facture électronique

Thierry-G — Fri, 24 Jan 2014 11:48:58 GMT

Bonjour corinne39,

Afin de vous mettre en place la facture électronique, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Facture électronique

noel1950 — Fri, 24 Jan 2014 20:06:59 GMT

Bonsoir, pas mal orange; Corinne39 demande à garder la facture papier et vous lui demandez de faire le necessaire pour la facture electronique???

Re : Facture électronique

corinne39 — Sat, 25 Jan 2014 18:07:36 GMT

merci Noël1950, en effet la réponse d'orange est.......... inutile. je reste polie. bon je vais réitérer ma demande.

Plus clairement peut être

MOI VOULOIR GARDER FACTURE PAPIER. MOI PAS VOULOIR FACTURE ELECTRONIQUE.

MOI PAS SAVOIR QUOI FAIRE POUR CELA

Re : Facture électronique

Thierry-G — Mon, 27 Jan 2014 11:02:18 GMT

Bonjour corinne39,

Désolé pour ma réponse précédente, je me suis emmêlé les pinceaux. Je voulais dire, si vous souhaitez que je vous supprime la facture électronique, merci de m'envoyer par message privé les informations ci-dessous.

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Facture électronique

corinne39 — Mon, 27 Jan 2014 12:59:52 GMT

suite à votre réponse, je pense que vous avez toutes les infos en votre possession, je n'ai rien demandé, donc je vous remercie de chercher dans vos propres dossier. ce n'est pas à moi d'être encore embêter à perdre mon temps pour une modification dont je ne suis pas demandeuse. j'aimerais que cette fois, le problème soit règlé sans que je sois encore sollicitée. merci

Re : Facture électronique

corinne39 — Mon, 27 Jan 2014 13:03:19 GMT

j'espère aussi que vous ne facturerez pas les factures papier.

Re : Facture électronique

Thierry-G — Mon, 27 Jan 2014 13:20:32 GMT

J'ai consulté tous vos messages et à aucun moment j'ai vos coordonnées.

La seule chose que j'ai c'est votre pseudo.

Si vous souhaitez que je vous supprime la facture électronique, merci donc de me communiquer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Facture électronique

jessced — Thu, 30 Jan 2014 11:27:43 GMT

Bonjour j'ai également reçu un sms m'annonçant contre mon gré que je recevrai les factures par mail. Que dois je faire pour garder la facture papier car sur l'espace client rien n'est indiqué!

Merci

Re : Facture électronique

Thierry-G — Thu, 30 Jan 2014 14:41:45 GMT

Bonjour jessced,

Afin de vous supprimer la facture électronique et garder la facture papier, pouvez-vous me communiquer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re : Facture électronique

AitchB — Thu, 20 Feb 2014 13:16:12 GMT

Donc pourquoi je recois mes factures papier et que le prélévement automatique continue a marché?

Re : Facture électronique

Thierry-G — Fri, 21 Feb 2014 10:42:44 GMT

Bonjour AitchB,

Le prélèvement automatique n'a rien à voir avec le mode de réception de la facture.

Que vous soyez en facture électronique ou en facture papier, le mode de paiement ne change pas.

Thierry-G

Re : Facture électronique

ax — Wed, 26 Feb 2014 20:48:05 GMT

bonjour

comment faire pour conserver la facture papier ?

merci

Re : Facture électronique

Franck_ — Fri, 28 Feb 2014 13:27:01 GMT

Bonjour à tous,

Le mode opératoire a été donné (facturation electronique).

Je vous informe de la fermeture de ce fil.

Bonne journée.

Franck_