sujet Re : Impossible de consulter ma facture de clôture dans mes services Orange

Impossible de consulter ma facture de clôture

Sarah021811 — Sun, 22 Jan 2017 15:20:18 GMT

Bonjour

Je fais tout identifiant numéro de mobile et montant de la dernière facture pas de soucis la ligne consulter votre facture de xxx euros apparaît mais quand je clique sur le lien ca dit de recommencer lidentification pour cause de déconnexion.
Impossible dy arriver par n importe quel navigateur et ordinateur alors que j'en ai besoin demain ....
Urgent qui peut m'aider svp ?
Merci davance

Re : Impossible de consulter ma facture de clôture

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 15:28:54 GMT

bonjour @Sarah021811

je ne vois que par ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re : Impossible de consulter ma facture de clôture

Sarah021811 — Sun, 22 Jan 2017 15:42:02 GMT

Ça ne fonctionne pas désolée
Je tourne depuis 1 h sans men sortir c'est désolant

Re : Impossible de consulter ma facture de clôture

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 15:53:17 GMT

re @Sarah021811

je ne vois plus que d'attendre à partir de demain matin d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Impossible de consulter ma facture de clôture

Mathilde_ — Mon, 23 Jan 2017 14:02:19 GMT

Bonjour @Sarah021811

Avez-vous bien essayé de vous connecter grâce au lien suivant : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Si cela est bien le cas, je vous invite à essayer depuis un autre navigateur Internet et me faire un retour.

Merci à @melet39 pour sa contribution

Bonne journée,

Mathilde

Re : Impossible de consulter mes factures

bea1805 — Mon, 27 Mar 2017 08:28:22 GMT

bonjour, j'ai besoin en urgence pour mon comptable de mes factures de janvier fevrier et mars 2016 que je ne peux plus consulter pour impression.

pouvez vous me les faire parvenir par mail ce jour, vous en remerciant par avance.

cordialement

Re : Impossible de consulter mes factures

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 08:45:45 GMT

bonjour @bea1805

pour avoir le duplicata de facture,il faut le demander au service client,ou attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt