sujet Re : Mobicarte suspendue dans mes services Orange

Mobicarte suspendue

Bs69 — Wed, 25 Jan 2017 08:31:38 GMT

Ma mobicarte est suspendue bien que j ai envoyé le coupon d activation.... comment faire?

Re : Mobicarte suspendue

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 08:35:17 GMT

@Bs69 bonjour pour commencer

tu l'as envoyé il y a combien de temps ?

Re : Mobicarte suspendue

Bs69 — Wed, 25 Jan 2017 08:37:50 GMT

Vendredi

Re : Mobicarte suspendue

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 08:42:14 GMT

@Bs69

il y a eu le weekend,si tu as envoyé dans les délais pas de problème,il suffira de faire un arrèt /marche du mobile,et si c'est hors délais,elle risque d'etre résiliée

Re : Mobicarte suspendue

johann — Wed, 25 Jan 2017 08:44:49 GMT

Hello @Bs69 / @melet39

Normalement il faut envoyer le coupon au minimum 8 jours

après avoir émis le premier appel , au-delà la ligne sera perdu,

Encore faut-il que tu l'avais envoyer à la bonne adresse .

Re : Mobicarte suspendue

Bs69 — Wed, 25 Jan 2017 08:54:11 GMT

Sera elle re activée quand le dossier sera traité ou le numero est il perdu?

Re : Mobicarte suspendue

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 08:58:23 GMT

re @Bs69

voir les conditions au dessus à droite,écrit en petit

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

Re : Mobicarte suspendue

Bs69 — Wed, 25 Jan 2017 09:40:42 GMT

Un administrateur peut me confimer que la ligne n est pas recupérable? Pour savoir ce que je dois faire?
Merci

Re : Mobicarte suspendue

melet39 — Wed, 25 Jan 2017 09:50:55 GMT

@Bs69

vas sur ce lien(qui n'a rien à voir),et lorsque la petite fenètre bleue besoin d'aide a droite s'ouvrira,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-premiere-identification_77102-77993#onglet2

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Mobicarte suspendue

Fa01062002 — Mon, 21 Jan 2019 20:36:40 GMT

Il y’a un moi